荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 舒婷）近日，筆者從襄陽市高新行政審批局獲悉，為進一步提升服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，襄陽高新區(qū)積極創(chuàng)新服務(wù)模式，立足企業(yè)和群眾辦事需求，依托數(shù)據(jù)歸集和資源共享，推出行政許可臨期提醒服務(wù)，為證照設(shè)置智能“小鬧鐘”，變“被動申請”為“主動服務(wù)”，有效解決了經(jīng)營主體行政許可臨期未續(xù)問題，進一步提升了審批效率，激發(fā)了營商環(huán)境新活力。
數(shù)據(jù)賦能，智能預(yù)警。襄陽高新區(qū)通過數(shù)據(jù)歸集，全面梳理前期辦理的各類尚未臨期的行政許可，構(gòu)建了證照管理數(shù)據(jù)庫。利用已有政務(wù)資源鄂匯辦高新區(qū)旗艦店，建立電子證照專區(qū)，設(shè)置證照庫期限預(yù)警功能，實現(xiàn)了證照有效期的智能監(jiān)控，行政許可臨期及時提醒。企業(yè)和群眾通過身份認證后，也可隨時進入專區(qū)查看證照臨期時限。
主動服務(wù)，精準(zhǔn)推送。區(qū)別于傳統(tǒng)的被動等待申請，襄陽高新區(qū)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)模式，線下結(jié)合移動云MAS和高新區(qū)數(shù)字政務(wù)門牌，不僅在證照臨期前30天和15天分階段發(fā)送提醒信息，還提供了電話咨詢、掃碼進入導(dǎo)辦系統(tǒng)的便捷途徑，確保服務(wù)的精準(zhǔn)性與及時性。這種“一對一”的個性化服務(wù)，大幅提升了服務(wù)的針對性和滿意度。
專人跟進，確保實效。為確保提醒服務(wù)的有效性，高新區(qū)借助政務(wù)服務(wù)平臺和辦件臺賬，對將要臨期的證照信息進行歸集，按照臨期時間先后順序，建立證照臨期提醒工作臺賬。安排專員進行電話跟蹤提醒，形成短信+電話的雙重保險，有效解決了信息傳遞的最后一公里問題，最大程度上避免了因信息遺漏導(dǎo)致的證照過期情況，規(guī)避了證照過期帶來的法律風(fēng)險，節(jié)省了業(yè)務(wù)申辦時間和經(jīng)營成本，保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。
