近日，鐘祥市持續(xù)高溫天氣，企業(yè)和居民用水需求量節(jié)節(jié)攀升。鐘祥市坤龍供水有限公司（以下簡稱“坤龍供水公司”）提前謀劃，多措并舉，努力做好供水保障工作，為全面助力鐘祥市全國文明城市創(chuàng)建，持續(xù)推動(dòng)供水環(huán)境不斷優(yōu)化。
坤龍供水公司皇莊水廠和馮家?guī)X水廠供水總量近日持續(xù)升高，日供水總量最高突破11萬噸，再創(chuàng)新高。該公司強(qiáng)化安排部署，全力保障供水源頭，為應(yīng)對水廠高負(fù)荷的供水壓力，組織專班先后利用夜間供水量相對較小的間歇期對皇莊水廠和馮家?guī)X水廠反應(yīng)池、沉淀池等進(jìn)行清洗，確保安全優(yōu)質(zhì)供水。同時(shí)，工作專班提前開展泵船防汛工作，并對漢江取水點(diǎn)一級泵船水泵設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保高負(fù)荷工作狀態(tài)下設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
夜間取水泵船設(shè)備維護(hù)
同時(shí)，該公司強(qiáng)化溝通交流，精準(zhǔn)處理用戶用水問題，設(shè)置24小時(shí)服務(wù)熱線，充分發(fā)揮公司智慧水務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)中心管理平臺(tái)、營收管理系統(tǒng)平臺(tái)及協(xié)調(diào)辦公平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)了用戶信息實(shí)時(shí)推送、查詢、受理、辦理及反饋。該公司還積極開展用戶走訪服務(wù)活動(dòng)，定期上門宣傳用水便民惠企政策，現(xiàn)場收集企業(yè)和市民的意見和建議，了解高溫環(huán)境下居民生產(chǎn)生活用水情況，全力確保企業(yè)和居民用水問題點(diǎn)對點(diǎn)、精準(zhǔn)快速處理。
數(shù)字客服系統(tǒng)確保用戶問題精準(zhǔn)處理
該公司強(qiáng)化搶修維護(hù)，切實(shí)保障供水連續(xù)性，安排搶修大隊(duì)24小時(shí)隨時(shí)待命，并嚴(yán)格落實(shí)管網(wǎng)搶修服務(wù)承諾，全面確?！靶⌒薏贿^夜，大修連夜干”，用實(shí)際行動(dòng)和高效搶修保障企業(yè)和居民正常用水。同時(shí)，該公司管網(wǎng)維護(hù)中心切實(shí)加強(qiáng)管網(wǎng)日常巡查與維護(hù)，利用夜間時(shí)間進(jìn)行管網(wǎng)暗漏探查和管網(wǎng)排污等，全力保障用水安全。
夜間搶修現(xiàn)場
坤龍供水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)推動(dòng)智慧水務(wù)建設(shè)，加快老舊管網(wǎng)改造升級，進(jìn)一步優(yōu)化供水服務(wù)營商環(huán)境，切實(shí)提升供水服務(wù)市民滿意度，努力為鐘祥市建設(shè)“四個(gè)鐘祥”、躋身“四個(gè)百強(qiáng)”貢獻(xiàn)坤龍力量。（通訊員何遠(yuǎn)航）
