□ 李英鋒
快遞公司寄丟畢業(yè)證，只賠付3倍運(yùn)費(fèi)共計(jì)36元，合理嗎？近日，江蘇省淮安市盱眙縣人民法院一審判決快遞公司賠償消費(fèi)者各項(xiàng)損失以及精神撫慰金共計(jì)9000元。目前，判決已生效。（9月4日《法治日?qǐng)?bào)》）
未保價(jià)的快件丟失或損毀，快遞公司普遍執(zhí)行依據(jù)《中華人民共和國郵政法》確立的三倍運(yùn)費(fèi)賠償封頂行規(guī)。但現(xiàn)實(shí)中，有些快件的市場(chǎng)價(jià)值較高，或者具有特殊的用途、價(jià)值、意義，三倍運(yùn)費(fèi)賠償封頂?shù)男幸?guī)，難以補(bǔ)償消費(fèi)者的權(quán)益損失，引發(fā)了大量爭(zhēng)議。這起畢業(yè)證“丟件”案件，在司法實(shí)踐層面對(duì)三倍運(yùn)費(fèi)賠償封頂?shù)男幸?guī)進(jìn)行了“突破”，對(duì)于快遞企業(yè)完善特殊物品寄遞規(guī)則、消費(fèi)者維權(quán)都有示范意義。
畢業(yè)證書屬于特定物品，包含了特定的精神利益內(nèi)容，更是持有人求職、參加各類考試的必要條件，其重要性不言而喻。在現(xiàn)實(shí)生活中，通過快遞渠道寄遞畢業(yè)證、錄取通知書、公證文書、合同、相關(guān)證明或文件、遺囑、遺物等特殊物品的情況越來越多。這些特殊物品往往都具有溢出于市場(chǎng)價(jià)值之外的特殊價(jià)值或意義，其在快遞過程中的丟失、損毀，會(huì)給消費(fèi)者造成多重?fù)p害，也會(huì)給快遞企業(yè)帶來成本損失和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
盱眙縣人民法院依據(jù)《中華人民共和國民法典》判決快遞公司對(duì)畢業(yè)證“丟件”承擔(dān)賠償責(zé)任，體現(xiàn)了對(duì)契約規(guī)則的尊重，更加公平合理。這起“丟件”案件也警示快遞企業(yè)，應(yīng)針對(duì)特殊物品建立特殊快遞機(jī)制，制定特殊快遞標(biāo)準(zhǔn)，以提升安全履約、完全履約的成功率，并提前向消費(fèi)者提示寄遞風(fēng)險(xiǎn)，與消費(fèi)者約定快件丟失、損毀的賠償責(zé)任。同時(shí)，有關(guān)部門也有必要通過完善相關(guān)法律法規(guī)，給消費(fèi)者維權(quán)和快遞企業(yè)擔(dān)責(zé)提供清晰、權(quán)威的依據(jù)和指南。
