荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 劉君）為探索以“信托制”改革重塑物業(yè)服務(wù)管理模式，打通基層治理的“最后一百米”。8月28日，武漢市武昌區(qū)白沙洲街道城南社區(qū)平安花園小區(qū)舉行了“信托制”小區(qū)治理模式物業(yè)簽約入駐儀式。
居民們討論信托制物業(yè)。 通訊員供圖
隨著基礎(chǔ)設(shè)施老化、居民繳費(fèi)意愿差、服務(wù)水平下降、矛盾不斷增多，平安花園小區(qū)經(jīng)歷了物業(yè)公司管理到業(yè)委會(huì)的自治，都未能很好解決物業(yè)和居民之間的矛盾，小區(qū)管理陷入“死”循環(huán)。針對(duì)這一難題，城南社區(qū)秉持著“共同締造”理念，以“黨建引領(lǐng)+多元治理”為抓手，采用信托制物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)、居民議事會(huì)、入戶走訪等多種支持形式，向廣大居民深入宣傳了信托制物業(yè)的服務(wù)觀念和運(yùn)行模式。
信托制物業(yè)儀式簽約現(xiàn)場(chǎng)。 通訊員供圖
在居民的支持和贊成下，該小區(qū)成功引入了信托制物業(yè)管理模式，嘗試解決老舊小區(qū)“沒人管”“管不好”等治理難題?！耙酝际俏飿I(yè)說了算，現(xiàn)在信托制物業(yè)讓我們成為真正小區(qū)的主人。”儀式舉行現(xiàn)場(chǎng)，小區(qū)業(yè)主周友松激動(dòng)地說道。
平安花園小區(qū)通過引入信托制物業(yè)管理模式不僅解決了傳統(tǒng)物業(yè)模式在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的信任危機(jī)，還實(shí)現(xiàn)了小區(qū)治理的“兩大改變”。一是變被動(dòng)為主動(dòng)，通過引入信托制物業(yè)，居民由被動(dòng)的小區(qū)服務(wù)消遣者角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的小區(qū)服務(wù)制定者角色，物業(yè)公司由“盈利決定服務(wù)”的意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)決定盈利”的意識(shí)。二是將旁觀者變參與者，在信托制物業(yè)宣傳導(dǎo)入過程中，社區(qū)組織發(fā)動(dòng)居民成立信托制服務(wù)模式推廣宣傳小組、管理監(jiān)督小組等隊(duì)伍，在后續(xù)的小區(qū)治理工作中充當(dāng)“監(jiān)督員”“宣傳員”，積極發(fā)揮居民的治理能力，幫助信托制物業(yè)更好地為居民服務(wù)。
接下來，白沙洲街道城南社區(qū)會(huì)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分尊重居民主體地位，積極推進(jìn)“信托制”物業(yè)在平安花園小區(qū)落地生根，為小區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
