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荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊（通訊員徐可可、劉先騰）“我多繳的社保費(fèi)已經(jīng)到賬了，真是多虧了你們，不然重復(fù)繳費(fèi)了我都不知道！”近日，汪女士在鄂州葛店經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局的回訪電話中激動(dòng)地說(shuō)道。原來(lái)，該局在整理社保繳納信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，汪女士6月份同時(shí)繳納了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)。辦稅服務(wù)廳工作人員第一時(shí)間聯(lián)系汪女士，告知其攜帶身份證復(fù)印件、銀行卡復(fù)印件、退費(fèi)情況說(shuō)明等材料到大廳辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，2024年以來(lái)，葛店區(qū)稅務(wù)局已完成20余筆社保退費(fèi)業(yè)務(wù)。針對(duì)各類社保退費(fèi)需求，稅務(wù)部門提供專人專窗服務(wù)，一對(duì)一指導(dǎo)繳費(fèi)人進(jìn)行資料填寫和業(yè)務(wù)辦理。為確保退費(fèi)業(yè)務(wù)更加及時(shí)有效，葛店區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)臺(tái)賬管理，復(fù)核繳費(fèi)人身份證號(hào)、銀行賬號(hào)等關(guān)鍵信息后，與人社、醫(yī)保等多部門聯(lián)動(dòng)開展流程跟蹤，并通過(guò)電話回訪等方式確認(rèn)納稅人的社保退費(fèi)是否如期到賬，讓繳費(fèi)人在社保退費(fèi)環(huán)節(jié)中感受稅務(wù)部門的貼心、暖心、安心。
下一步，葛店經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持部門聯(lián)動(dòng)、流程再造，落實(shí)多部門協(xié)作調(diào)解機(jī)制，與人社、醫(yī)保等建立跨部門協(xié)作機(jī)制，就服務(wù)流程梳理、相關(guān)業(yè)務(wù)銜接、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通等協(xié)同合作，保障人民群眾的切身利益。同時(shí)延伸服務(wù)觸角，依托現(xiàn)有“辦不成事”“沒(méi)辦成、我來(lái)幫”窗口，確保社保退費(fèi)人群能夠進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗、取一次號(hào)，即可一站式辦理業(yè)務(wù)，以實(shí)打?qū)嵉男侍嵘?，?yōu)化心連心的服務(wù)供給。
