荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 劉榮）8月23日，市民彭先生通過12345熱線咨詢新生兒醫(yī)保登記相關(guān)信息，其綁定親戚賬戶時提示未參保，東津新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到工單后，第一時間電話聯(lián)系，問題已解決。
出生“一件事”既是群眾身邊事、切身事，也是深化“放管服”改革、推進行政審批服務(wù)便民化的具體舉措。今年來，東津新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心發(fā)揮融合人社、醫(yī)保業(yè)務(wù)優(yōu)勢，設(shè)立“新生兒出生一件事”綜合受理窗口，主動對接公安部門，完成事項梳理、要素整合和流程再造，通過“一張表申請”實現(xiàn)新生兒戶口登記、醫(yī)保登記、社?？ㄉ觐I(lǐng)三項業(yè)務(wù)聯(lián)辦，變原來跑4個部門為“只進一窗、一次辦好”。截至6月底，我區(qū)已全面推廣落實“新生兒出生一件事”主題，700余名新生兒父母第一時間享受到改革“紅利”。
統(tǒng)籌部署，整合“一張表申請”。東津新區(qū)按照“新生兒出生一件事”工作方案積極行動，多次組織公安部門和人社、醫(yī)保業(yè)務(wù)人員開展碰頭會，認真研究各業(yè)務(wù)需要的材料信息，通過精簡材料、多表合一，將3個基礎(chǔ)事項申請材料填報信息進行梳理和歸并，確定“基本信息、聯(lián)辦事項、戶口申報、參保申請（醫(yī)保、社保）”等四大版塊，形成《“新生兒出生一件事”登記表》，實現(xiàn)一表申請、一表通用。
設(shè)立綜窗，打造“一站式服務(wù)”。為保證政策落地落實，東津新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“新生兒出生一件事”綜合服務(wù)窗口，選優(yōu)配強專窗人員，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證工作人員掌握業(yè)務(wù)流程，熟悉工作規(guī)范。同時，為解決信息流轉(zhuǎn)推送難的問題，在充分聽取各部門、科室意見并評估風(fēng)險后，創(chuàng)新以“政務(wù)外網(wǎng)+工作群”為基礎(chǔ)，建立互聯(lián)互通和免費幫（代）辦機制，安全流轉(zhuǎn)證件資料，確保服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。
協(xié)同推進，實現(xiàn)“一體化聯(lián)辦”?！靶律鷥撼錾患隆鄙婕岸鄠€部門、多個業(yè)務(wù)，東津新區(qū)建立以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牽頭，在統(tǒng)籌部門內(nèi)醫(yī)保、社保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，加強與公安部門的業(yè)務(wù)協(xié)同，負責(zé)對應(yīng)事項的政策宣傳指導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理，明確公安部門負責(zé)戶口登記、醫(yī)保業(yè)務(wù)負責(zé)參保登記、人社業(yè)務(wù)負責(zé)社保制卡、行政審批業(yè)務(wù)負責(zé)信息化建設(shè)和宣傳推廣等工作職責(zé)，并結(jié)合湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)主題實現(xiàn)線上、線下同步受理與辦理。
下一步，東津新區(qū)將繼續(xù)積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”辦理模式，增加“一件事”辦理事項數(shù)量；積極推動部分主題辦理權(quán)限下放至基層一線窗口，實現(xiàn)“窗口”前移；積極拓寬主題服務(wù)渠道，群眾可通過鄂匯辦“高效辦成一件事”專區(qū)、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、國家醫(yī)保服務(wù)平臺等服務(wù)渠道，實現(xiàn)群眾“一次不跑、事事辦好”，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。
