極目新聞評論員 屈旌
近日，“寧夏女子在西安出租屋去世”一事引發(fā)關注。在細節(jié)尚未核實之際，甘肅省隴南市武都區(qū)委宣傳部在某平臺的官方賬號“隴南武都發(fā)布”轉(zhuǎn)載自媒體文章，文中有不少關于該女子學歷、家庭的網(wǎng)傳信息。
記者發(fā)現(xiàn)，該賬號大量文章轉(zhuǎn)自自媒體賬號，涉及養(yǎng)生、美食、減肥、明星等領域，與都是工作動態(tài)、新聞資訊等信息的其他同類官方賬號相比，風格大不相同。
“隴南武都發(fā)布”賬號8月20日轉(zhuǎn)發(fā)自媒體文章（來源：網(wǎng)絡截圖）
武都區(qū)融媒體中心工作人員表示，該賬號由他們運營，這些內(nèi)容是他們策劃的，只占一部分，“賬號上各方面內(nèi)容都有。”（據(jù)8月22日瀟湘晨報）
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政務號作為政府發(fā)布信息、服務民眾的重要窗口，其首要職責是傳遞權(quán)威、準確、及時的政務信息，滿足公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。然而，“隴南武都發(fā)布”頂著官方賬號的名號，大量轉(zhuǎn)發(fā)養(yǎng)生、美食、減肥、明星等自媒體文章，甚至傳播未經(jīng)證實、極易引起爭議的網(wǎng)傳信息，這無疑是對政務號職能的嚴重偏離。
首先，政務號天然就具有一定的權(quán)威性和影響力，發(fā)布未經(jīng)核實的自媒體信息，極易誤導公眾，引發(fā)社會恐慌或不必要的爭議。在網(wǎng)絡信息紛繁復雜的當下，公眾本身就很容易被虛假不實、挑動情緒的信息所影響。政務號作為政府部門與大眾溝通的官方通道，其發(fā)布信息的首要原則應該是真實、權(quán)威、專業(yè)。然而，“隴南武都發(fā)布”卻在這一點上失守，讓不實信息有了傳播的土壤，這無疑是對公眾的不負責任，容易引發(fā)輿情風險。
“隴南武都發(fā)布”轉(zhuǎn)發(fā)了大量美食、娛樂、養(yǎng)生類的自媒體文章
其次，政務號大量發(fā)布與政務無關的內(nèi)容，不僅浪費了公共資源，也損害了人們對官方賬號的信任度。早在2018年12月成文發(fā)布的《國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的意見》就提到，一些政務新媒體存在功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴謹、建設運維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等突出問題，對政府形象和公信力造成不良影響。政務號本身就應當聚焦于政務信息的發(fā)布和服務功能的提升，而不是成為一個什么都發(fā)的“雜貨鋪”。
雖然，為了適應新的傳播環(huán)境，政務號的打造的確可以活潑親切接地氣，但如果為了追求點擊率和關注度，而忽視了自身的職責和使命，那么政務號和一般的營銷號，自媒體又有什么區(qū)別？而且，具有公信力和引導力的政務號，如果混淆了公共表達和私人表達的邊界，也就違背了建立的初衷，失去了應有的意義和價值，甚至可能造成群眾不滿，導致嚴重的后果。
對于一些不務正業(yè)，不珍惜羽毛的政務號，應當果斷采取措施。一方面，要加強對政務號的管理和監(jiān)督，確保其發(fā)布的信息真實、準確、權(quán)威；另一方面，對于長期發(fā)布與政務無關內(nèi)容的政務號，應當考慮予以關?；蛘?，以維護政府的形象和權(quán)威。
今年，多地一大批基層政務微信公眾號、微博停止更新并啟動注銷程序，就是為了響應國家要求，推進政務新媒體健康有序發(fā)展、防治“指尖上的形式主義”，其根本目的就是實現(xiàn)政務新媒體“固本強基”，讓政務號能夠堅守為民服務的定位，發(fā)布民眾喜聞樂見的內(nèi)容，解決百姓關心關注的問題，搭建群眾與政府機構(gòu)的溝通橋梁。這才是政務號應該腳踏實地去做，并且全心全意做好的事情。
