極目新聞記者 高偉
通訊員 李慧敏
前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件……荊門市全面實施以“無差別綜合窗口”為核心的政務服務“一窗通辦”改革，打破行政部門界限，整合各部門辦事窗口，通過集成服務模式，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，群眾和企業(yè)辦事體驗持續(xù)提升，“荊天辦”營商環(huán)境品牌愈發(fā)亮眼。
“一頭發(fā)、二妝容、三衣領(lǐng)、四肩膀、五銘牌……”8月18日，伴隨著參賽選手們整齊劃一的口號，荊門市政務服務技能大比武拉開帷幕，市縣兩級政務服務中心8支代表隊同場競技、切磋交流，共同提升服務本領(lǐng)。
“辦理住房公積金商轉(zhuǎn)公業(yè)務需提交哪些資料？”業(yè)務知識問答環(huán)節(jié)，參賽選手們圍繞與政務服務相關(guān)的惠民政策、辦件資料、操作流程等內(nèi)容展開激烈角逐。扎實的業(yè)務功底，在競賽中每一分的爭取，終將轉(zhuǎn)化為服務中多一分的滿意。
現(xiàn)場情景模擬環(huán)節(jié)，參賽選手們靈活應對各類場景，為辦事群眾提供代理辦、優(yōu)先辦、容缺辦等精準化、個性化的擴面服務，展現(xiàn)了高效、規(guī)范、熱情的政務服務風采。
政務服務演講環(huán)節(jié)，參賽選手們結(jié)合自身工作實際，分享了對提升政務服務效能的實踐和思考，有值得推廣的經(jīng)驗、有務實可行的建議、有提高效率的妙招，都是對政務服務更加“好辦易辦快辦”、進一步提升群眾和企業(yè)獲得感的有益探索。
最終，經(jīng)過三輪的較量，高新區(qū)·掇刀區(qū)政務服務中心斬獲團隊一等獎，劉蓓等9位參賽選手分別榮獲個人最佳展示獎、業(yè)務標兵獎、最佳風采獎。
鐘祥市政務服務中心綜窗工作人員陳洋告訴極目新聞記者，“賽前，大家圍繞‘內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象’學業(yè)務、學政策、學技能……以賽促學、以學促用的熱情高漲；在比賽中，我們也看到了別人的長處和自身的不足。今后的工作中我們將持續(xù)取長補短、提能增效，努力為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的政務服務?！?/p>
