公園散養(yǎng)區(qū)的巨嘴鳥 攝影：楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾吆L(zhǎng)幸
老人接受治療 受訪者供圖
□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?胡長(zhǎng)幸 實(shí)習(xí)生 林宸鉉
近日，湖北十堰市民賀女士向極目新聞熱線027-86777777報(bào)料稱，8月9日，她和家人帶九旬父親到武漢極地海洋公園游玩，在小動(dòng)物散養(yǎng)區(qū)遭遇鳥兒打架，結(jié)果一只鳥兒抓傷了她的父親。
賀女士父親在就近醫(yī)院接受治療后，她與公園方面溝通賠償金額事宜，沒(méi)有達(dá)成一致。極目新聞?dòng)浾呓拥劫R女士的報(bào)料后，聯(lián)系上涉事單位的客服電話，對(duì)方稱確有其事。隨后賀女士接到公園方面在線反饋，稱愿意按商定標(biāo)準(zhǔn)全額賠付。和解協(xié)議將寄到十堰。
鳥兒打架抓傷老人
8月14日，賀女士在電話中告訴記者，她是十堰人，8月9日下午，她和丈夫、女兒帶著九旬的父親到極地海洋公園游玩。由于排隊(duì)隊(duì)伍比較長(zhǎng)，自己還帶著老人，經(jīng)過(guò)工作人員允許走了綠色通道。
之后，他們一家來(lái)到小動(dòng)物王國(guó)參觀。賀女士回憶，這里是一個(gè)相對(duì)封閉的室內(nèi)場(chǎng)館，其中有一個(gè)空間散養(yǎng)著很多飛禽走獸，游客很喜歡跟它們互動(dòng)。
“我們沒(méi)有跟這些小動(dòng)物接觸，可是空中有幾只巨嘴鳥在打架，其中一只掉下來(lái)，爪子恰好抓到了父親的胳膊上，破了一塊皮，還出現(xiàn)流血的情況?！辟R女士趕緊叫來(lái)遠(yuǎn)處的公園工作人員，一起將老人送到最近的武漢市金銀潭醫(yī)院治療。
據(jù)事后賀女士發(fā)給記者的照片和截圖顯示，武漢市金銀潭醫(yī)院是在當(dāng)天下午5時(shí)許接診的老人，病史是半小時(shí)前在游玩時(shí)被動(dòng)物抓傷肘部，有疼痛、出血和皮膚破損的狀況。診斷結(jié)果為皮膚裂傷和上肢損傷。醫(yī)生建議病人接受抗感染治療并預(yù)防破傷風(fēng)。
當(dāng)日跟她微信聯(lián)系的公園客服人員表示，請(qǐng)老人安心治療，然后將所有醫(yī)療單據(jù)留好，拍照發(fā)給客服，估算出總費(fèi)用，交給公園方面來(lái)處理。
賀女士透露，目前父親在武漢看完門診后已接回十堰家中休養(yǎng)，打了破傷風(fēng)疫苗，在定期護(hù)理傷口。8月12日，她算出已支出和后期將發(fā)生的總費(fèi)用大約有4000元，報(bào)給公園客服微信。隨后，公園客服反饋了他們公司的意見(jiàn)，表示所有費(fèi)用合計(jì)有2900多元，公園承擔(dān)責(zé)任的比例為70%，賀女士一方承擔(dān)30%的責(zé)任。
涉事公園承諾全賠
據(jù)微信截圖，公園方面給出劃分責(zé)任比例的理由是，因老人年紀(jì)較大，本身腿腳不方便，家屬這邊對(duì)于環(huán)境應(yīng)該有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力及判斷。
對(duì)此，賀女士不認(rèn)同，她說(shuō)當(dāng)時(shí)他們帶老人是正常游玩，沒(méi)有到什么有禁止入內(nèi)標(biāo)志的區(qū)域，也沒(méi)有用什么肢體或語(yǔ)言去逗鳥兒，鳥兒突然打架、抓傷老人，公園方面應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。
8月14日下午，記者撥通武漢極地海洋公園客服電話表明來(lái)意，工作人員表示有此事發(fā)生，已交由專業(yè)人員處理。記者希望盡快聯(lián)系上處理此事的專業(yè)人員，客服留下記者聯(lián)系方式。隨后晚些時(shí)候，賀女士告訴記者，公園方面同意按100%比例賠付3000元，她覺(jué)得可以接受，愿意簽書面和解協(xié)議。
8月15日，記者沒(méi)有等到涉事公園方面的電話。8月16日，記者聯(lián)系公園一位負(fù)責(zé)人手機(jī)電話，沒(méi)有接通。8月17日，記者前往涉事公園小動(dòng)物王國(guó)，發(fā)現(xiàn)動(dòng)物散養(yǎng)區(qū)門口以及內(nèi)部都設(shè)置了提醒游客不要靠近或觸摸動(dòng)物的標(biāo)識(shí)牌。
賀女士所說(shuō)的巨嘴鳥，場(chǎng)內(nèi)介紹它全名叫托哥巨嘴鳥，來(lái)自南美洲。散養(yǎng)區(qū)至少有3只，在區(qū)域內(nèi)任意飛翔?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，這種鳥不大會(huì)主動(dòng)接近游客，但偶爾相互間會(huì)打架。
湖北相珈律師事務(wù)所律師支燦介紹，我國(guó)《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，如果能夠證明損害是由被侵權(quán)人故意或者重大過(guò)失造成的，那么動(dòng)物的飼養(yǎng)人或者管理人便無(wú)須為被侵權(quán)人的過(guò)錯(cuò)負(fù)責(zé)，從而可以不承擔(dān)責(zé)任。
