近期，一宗十歲兒童在一個月內(nèi)連續(xù)向一款游戲充值超五萬余元，其母親提起訴訟要求全額退款卻未達(dá)成的案件，再次引發(fā)社會對未成年網(wǎng)絡(luò)“氪金”行為的關(guān)注。
近年來，未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、非理性消費的事情屢見不鮮?！?2歲男孩一年給游戲充值11萬”“小學(xué)生冒用家長信息充值網(wǎng)游126次”……這些未成年人“氪金”行為，一方面源于個別網(wǎng)絡(luò)游戲平臺心懷僥幸，通過“抽卡”“限定”“聯(lián)名”等，誘導(dǎo)未成年人進行大額充值；另一方面也在于部分家長疏忽大意，疏于管理個人信息與支付密碼，缺乏對孩子網(wǎng)絡(luò)行為的管理教育。更有部分家長在孩子充值玩游戲后，仍缺乏對孩子的教育和監(jiān)管，認(rèn)為只要以未成年人充值玩游戲為由，向平臺申請退款就可以挽回全部損失。
然而，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求（征求意見稿）》指出，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者若沒有按照國家規(guī)定接入統(tǒng)一實名認(rèn)證，對未成年人實名的用戶進行限充，將承擔(dān)100%的責(zé)任；監(jiān)護人未充分履行監(jiān)護責(zé)任或幫助未成年人繞過防沉迷限制，則應(yīng)按照過錯承擔(dān)30%-70%責(zé)任，出現(xiàn)多次或多種過錯行為，或存在其他嚴(yán)重情節(jié)，甚至承擔(dān)100%責(zé)任。這些條款明確劃分網(wǎng)絡(luò)游戲平臺和監(jiān)護人的相關(guān)責(zé)任，對以往企業(yè)責(zé)任無限放大的情況進行了糾偏，也進一步強調(diào)了家庭教育在未成年人網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管中的重要責(zé)任，避免家長當(dāng)“甩手掌柜”。
上述案件的判決也充分體現(xiàn)了“責(zé)任共擔(dān)”原則，法院認(rèn)定兒童母親作為監(jiān)護人，早在2023年1月就發(fā)現(xiàn)了孩子的充值行為，但仍未對賬戶密碼采取合理措施，致使損失進一步擴大，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，判決游戲公司退還充值總額的30%。此次判決也強調(diào)了監(jiān)護人責(zé)任，提醒家長應(yīng)切實履行監(jiān)護職責(zé)，加強對孩子的教育和引導(dǎo)。
防止未成年人“氪金”是一項長期系統(tǒng)性的工作，需要政府、學(xué)校、平臺、家庭共同發(fā)力，而其中家長的關(guān)注、教育和保護，是網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人保護的第一道防線。因此，未成年人家長一方面需要把好支付“關(guān)口”，妥善保管好自己的銀行卡、支付密碼等敏感信息，定期查看支付記錄，對孩子的不當(dāng)消費行為做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。另一方面，需加強家庭教育，幫助孩子合理規(guī)劃用網(wǎng)時間、提升用網(wǎng)能力，當(dāng)好孩子上網(wǎng)的“把關(guān)人”，助力未成年人科學(xué)觸網(wǎng)，同時多陪伴孩子參與戶外活動，給孩子培養(yǎng)更多有益身心的興趣愛好，防止網(wǎng)絡(luò)游戲成為“看娃神器”。
說到底，防止未成年人網(wǎng)絡(luò)“氪金”，需要社會各界形成共識與合力，尤其是家長責(zé)任不能缺位，如此才能共同守護孩子的網(wǎng)絡(luò)安全，讓未成年人在數(shù)字時代茁壯成長。
稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）
作者：羅明軒（武漢經(jīng)開區(qū)“車之聲”網(wǎng)評團隊）
責(zé)編：王舒嫻
