一些原本對公眾免費開放的博物館，卻被“黃?！背闯龈邇r，成了他們牟利的工具。究竟怎么回事？記者連續(xù)幾天登錄國家博物館的微信小程序，在點擊“參觀預約”頁面后，發(fā)現(xiàn)七天內(nèi)全都顯示約滿，根本就沒辦法進館參觀。記者在國家博物館外隨機采訪了30位游客，發(fā)現(xiàn)只有2人是通過正規(guī)渠道預約進去的，而其他28人都是通過找“黃牛”加價進的博物館。
原本這些博物館并不收費，乃是向大眾免費開放，只要實名預約即可入內(nèi)，然而很多普通游客連續(xù)多日都預約不上，只得另尋他途，找“黃?！备邇r買票，平白抬高了參觀成本。而且，如此一來，免費門票就變成了“黃?！笔掷锏馁嶅X“利器”，其利用博物館的預約規(guī)則漏洞和“搶票軟件”搶占大量門票，再加價轉手倒賣給游客，一張門票輕輕松松就能賺取數(shù)百元，簡直就是在搶錢。
博物館、科技館、高校等都具有公益屬性，承擔著服務社會的責任，目前除了少數(shù)場館延續(xù)收費模式，絕大部分場館均已向公眾免費開放，游客無需付費即可進入。但是，離譜的是，那些熱門博物館、高校，門票數(shù)量均處于供需失衡，游客很難通過正常渠道預約成功，為了不耽誤時間，往往就高價從“黃?！笔掷镔徺I，或者將身份信息交給“黃?！贝鷵?，后者的成功率極高，只是要多花幾百塊錢罷了。
從媒體暗訪和網(wǎng)友反饋的信息看，大部分免費門票并未流入游客手里，而是淪為“黃?！钡馁嶅X工具，顯然這是很不公平的現(xiàn)象，也屬于浪費資源，增加了游客的旅游成本。對于“黃?！狈欠ǖ蛊?、擾亂市場的行為，應依法嚴厲整頓打擊，追究法律責任。同時，還應完善預約規(guī)則，堵上系統(tǒng)漏洞，避免“黃?！便@空子。
比如，可以通過信息技術監(jiān)測，判斷識別“黃牛”的操作軌跡、IP地址，直接截斷他們的搶票通道，使其無法利用軟件搶票。同時，頻繁捆綁他人身份證號、短期內(nèi)多次搶票的賬號，存在可疑之處，應限制其搶票。而且，預約規(guī)則還可以修訂，在門票緊張的情況下，可以限制身份證號的搶票周期，例如成功搶一次票后，半年內(nèi)不能再次搶票，從而實現(xiàn)流量調(diào)控，讓更多人可以預約上免費門票。
博物館屬于公共資源，理當服務于大眾，盡可能保障游客的免費參觀需求，不能淪為“黃?！钡馁嶅X利器。所以，博物館應主動采取各種措施，全力遏制“黃?！钡蛊毙袨椋⒁獌?yōu)化預約、驗票服務，在寒暑期、節(jié)假日等旺季時，適當延長開館時間，增加預約數(shù)量，盡可能挖掘接待潛力，滿足大眾參觀需求，讓公共資源得到充分利用。
稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）
作者：江德斌
責編：詹薔
