荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員徐聰 代雪）“我們通過(guò)便民服務(wù)卡咨詢熱線反映社區(qū)老年人不會(huì)操作養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證，人社部門迅速響應(yīng)，組織工作人員上門服務(wù)！”8月12日，南漳縣玉溪小區(qū)工作人員專程前來(lái)南漳縣人力資源和社會(huì)保障局表示感謝。
而一天之前，南漳縣城關(guān)鎮(zhèn)市民李女士高興地對(duì)南漳縣人力資源和社會(huì)保障局工作人員說(shuō)：“這個(gè)小卡片真是省了不少事，以后需要辦理人社業(yè)務(wù)，打個(gè)電話工作人員解釋和幫辦都特別快！”
通訊員供圖
這個(gè)巴掌大點(diǎn)的卡片有什么能量？筆者獲悉，該卡全名為南漳縣人社便民服務(wù)聯(lián)系卡，卡上標(biāo)注著南漳縣人社部門7大領(lǐng)域近50項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)咨詢熱線。南漳縣當(dāng)?shù)厝罕娭恍枰粋€(gè)電話便可足不出戶咨詢就業(yè)創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)參保、待遇申領(lǐng)、技能培訓(xùn)等人社業(yè)務(wù)，同時(shí)預(yù)約失業(yè)登記、社保補(bǔ)貼等服務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。
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南漳縣社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)中心主任表示，便民服務(wù)聯(lián)系卡系8月初制作，信息一目了然，方便留存，既方便了群眾辦事，又提高了工作效率。通過(guò)把政策講清楚、把流程說(shuō)明白，有效推動(dòng)政策和服務(wù)‘直送、直辦、直達(dá)、快辦’，確保各項(xiàng)人社惠民政策落實(shí)落細(xì)。
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據(jù)悉，為持續(xù)發(fā)揮“人社便民服務(wù)聯(lián)系卡”實(shí)效，南漳縣人力資源和社會(huì)保障局實(shí)施政務(wù)工作人員包辦責(zé)任制，針對(duì)群眾訴求，能立即解決的，第一時(shí)間幫助解決；對(duì)于不能立即解決的，及時(shí)收集、梳理、上報(bào)、協(xié)調(diào)解決。
截至目前，首批印制的5000余張卡片已全部有序發(fā)放，累計(jì)回復(fù)群眾咨詢1000余次，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題近100件。
南漳縣人力資源和社會(huì)保障局黨組書記、局長(zhǎng)田衛(wèi)東表示，下一步，該局將繼續(xù)秉承共建、共治、共享的社會(huì)治理理念，以“人社便民服務(wù)聯(lián)系卡”為載體不斷拓展人社服務(wù)的深度和廣度，用群眾‘需求端’的評(píng)價(jià)，推動(dòng)人社服務(wù)‘供給端’的提質(zhì)增效，畫好為民服務(wù)‘同心圓’，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
