荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（趙巖巖 文志耀）4月26日，谷城縣經(jīng)營家電店的趙先生收到了征期內(nèi)辦理納稅申報的短信提醒，但由于店鋪剛剛開業(yè)不久，對涉稅操作并不熟悉，且由于特殊原因自身行動不便，趙先生便致電谷城縣稅務局廟灘稅務分局尋求幫助。
稅務干部在電話中詳細了解了趙先生需求和情況，充分考慮到其身體狀況及業(yè)務熟練度，根據(jù)其提供的聯(lián)系方式和家庭地址，主動上門提供納稅輔導。在趙先生的店內(nèi)，稅務干部詳列原因，講解步驟，核實數(shù)據(jù)，一步步指導趙先生進行增值稅申報操作，在分局同志耐心幫助下，趙先生順利完成了納稅申報。
事后，稅務干部還主動為其宣傳殘疾人辦理個體工商戶稅收優(yōu)惠政策和相關涉稅事宜，發(fā)放《涉稅明白卡》，介紹“征納互動”功能，解決趙先生的后顧之憂。
“由于行動不便，遇到涉稅問題，內(nèi)心十分焦急，沒想到稅務部門及時安排稅務干部上門提供服務，為我解決涉稅難題，為你們這樣貼心的服務點贊！”趙先生對分局稅務干部熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)服務表示贊許。
據(jù)悉，谷城縣稅務局高度關注特殊人群辦稅繳費需求，始終秉承“民有所呼、我有所應”的態(tài)度，深入推進精細服務，在辦稅服務廳專設“綠色通道”“無障礙通道”，全面推楚稅通、電子稅務局等“非接觸式”辦稅繳費渠道，積極落實預約上門、容缺辦理、“陪伴式”服務等暖心舉措；在全縣建設多個“7+24“小時便民辦稅點，打造“10分鐘辦稅繳費服務圈”，幫助殘疾群體在家門口實現(xiàn)指尖辦、自助辦、融合辦，讓稅務“有愛”服務助力殘疾群體辦稅繳費“無礙”。讓便民辦稅的春風吹到納稅人繳費人的心坎上。
下一步，谷城縣稅務局將持續(xù)關注特殊群體，進一步拓展線上辦、兜牢線下辦，著力構建無障礙辦稅繳費服務體系，用更加精細化、便捷化、個性化的便民辦稅舉措，滿足特殊群體各類辦稅訴求，切實提升納稅人滿意度和獲得感。
