郵政網(wǎng)點(diǎn)工作人員指導(dǎo)市民辦理政務(wù)業(yè)務(wù) 通訊員供圖
□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?曹磊 通訊員 肖芳 王通
如果你家小區(qū)外有一家郵政網(wǎng)點(diǎn)，那么家中所有的政務(wù)辦理需求，可能都能在家門口辦理了。5月3日，極目新聞?dòng)浾吡私獾?，武漢市內(nèi)郵政網(wǎng)點(diǎn)正在陸續(xù)引入政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，方便市民就近辦理各類政務(wù)事務(wù)。
據(jù)介紹，武漢郵政發(fā)揮點(diǎn)多面廣、服務(wù)資源豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)融入“放管服”改革，探索創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，在市、區(qū)行政審批局支持下，將自助服務(wù)終端設(shè)備引進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，滿足群眾“就近辦、自助辦、隨時(shí)辦”需求，讓群眾少跑腿、信息多跑路，助力推進(jìn)城市“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)。
小區(qū)門口辦理不動(dòng)產(chǎn)證明
“下樓買菜的時(shí)候，順便在小區(qū)門口的郵政網(wǎng)點(diǎn)把不動(dòng)產(chǎn)登記證明打印出來了，再不用專門開車到政務(wù)大廳窗口辦了，真方便！ ”五一假期前，武漢市江漢區(qū)陽(yáng)光花園小區(qū)居民王女士，在紅旗渠路郵政網(wǎng)點(diǎn)引入的中商超市采購(gòu)?fù)?，來?4小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助機(jī)前，自助打印了準(zhǔn)備買房辦證所需的個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)證明。
在武漢多個(gè)主城區(qū)，更多像王女士一樣的市民正在感受在自家小區(qū)外就近辦理政務(wù)事務(wù)的便利。武漢郵政介紹，在綜合考慮地理位置、人口密度、服務(wù)需求等因素的基礎(chǔ)上，公司已經(jīng)在江漢區(qū)紅旗渠路、漢陽(yáng)區(qū)鐘家村、洪山區(qū)魯巷、青山區(qū)紅鋼城等社區(qū)集中的網(wǎng)點(diǎn)加裝政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，目前可以提供440余項(xiàng)政務(wù)類事項(xiàng)自助辦理服務(wù)，占武漢市便民網(wǎng)辦事項(xiàng)總數(shù)的68%。武漢郵政將繼續(xù)拓展自助政務(wù)服務(wù)至更多網(wǎng)點(diǎn)，著力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
同時(shí)，為最大限度方便群眾，武漢郵政還結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)ATM取款機(jī)區(qū)域全天開放的特點(diǎn)，打造24小時(shí)“不打烊”自助政務(wù)服務(wù)區(qū)。
目前已服務(wù)市民20萬人次
5月3日，極目新聞?dòng)浾咴诮瓭h區(qū)一家郵政網(wǎng)點(diǎn)看到，一位市民通過自助政務(wù)服務(wù)機(jī)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)方面的業(yè)務(wù)時(shí)，先后選擇了辦理事項(xiàng)、讀取證件、人臉識(shí)別、核驗(yàn)身份、點(diǎn)擊打印，一張養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)信息就打印了出來。整個(gè)過程只用了約2分鐘。
據(jù)介紹，郵政網(wǎng)點(diǎn)配備的自助政務(wù)服務(wù)機(jī)的服務(wù)范圍，涵蓋住房、公安、社保、市場(chǎng)監(jiān)管、公積金、民政、稅務(wù)、公共信用、其他等8大類，涉及21個(gè)政府部門的查詢辦理事項(xiàng)。市民不僅可以在這里“一站式”辦理醫(yī)保參保繳費(fèi)信息、公積金繳存明細(xì)、不動(dòng)產(chǎn)登記結(jié)果等查詢業(yè)務(wù)，還可以繳存水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等，切實(shí)解決了群眾的“身邊事”。
目前，武漢郵政引進(jìn)的7臺(tái)政務(wù)自助機(jī)具，已累計(jì)服務(wù)20萬人次，為群眾節(jié)約辦事時(shí)間18萬小時(shí)。
“警醫(yī)郵”自助機(jī)便捷高效
武漢郵政在持續(xù)拓展“警郵”便民服務(wù)以外，目前正著力打造市民家門口的“車管所”，提供補(bǔ)換行駛證、補(bǔ)換號(hào)牌、車輛抵解押等服務(wù)。同時(shí)，在全市110個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“警醫(yī)郵”便民服務(wù)點(diǎn)，一站式辦理期滿換證、遺失補(bǔ)證、超齡換證等8項(xiàng)駕駛證業(yè)務(wù)。駕駛員只需攜帶身份證原件，在這些郵政網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)拍照和體檢，經(jīng)過審核后，即可在3個(gè)工作日內(nèi)，“坐等”駕駛證郵遞上門。
去年9月，武漢郵政推進(jìn)“警郵”服務(wù)提檔升級(jí)，在東亭、金家墩等16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，配備18臺(tái)“警醫(yī)郵”自助體檢機(jī)。駕駛員按照語(yǔ)音提示，即可進(jìn)行自助體檢、拍照、繳費(fèi)等操作，辦理駕駛證期滿換證、異地轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)，全程僅需8分鐘。
以駕駛證換證為例，通過自助設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)體檢和拍照，系統(tǒng)自動(dòng)將駕駛員辦證信息上傳至警郵平臺(tái)和醫(yī)院，由后臺(tái)專人進(jìn)行網(wǎng)上審核并制證，新證通過郵政渠道寄遞到家，有效解決了以往群眾換補(bǔ)駕駛證需在醫(yī)院、車管所、照相館等多處輾轉(zhuǎn)的不便，服務(wù)體驗(yàn)大幅提升?！熬t(yī)郵”自助體檢機(jī)上線6個(gè)多月以來，已累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3000多筆。
