極目新聞記者 孫澤宇
攝影記者 鄒斌
通訊員 張祖華 李文茂
實(shí)習(xí)生 楊碧波
民警輔警，讓警燈長亮地鐵站區(qū)，是地鐵的“平安衛(wèi)士”；站務(wù)員，負(fù)責(zé)線路和站點(diǎn)的運(yùn)營，是地鐵的“平安管家”；保潔員，熟悉站內(nèi)的每一個角落，是地鐵的“平安觸角”；安檢員，把守著乘客乘車的第一關(guān)，是接觸海量乘客的“平安前哨”；檢修員，在幕后守護(hù)著列車運(yùn)行安全，是地鐵的“平安工匠”……
截至目前，武漢軌道交通運(yùn)營總里程數(shù)已達(dá)460公里、11條線路，共有291座地鐵站點(diǎn)，位列全國第八。在這個跳動著武漢城市脈搏的地下空間里，分別身著藍(lán)、紅、靛、黑、青色制服的五支“地下力量”，構(gòu)建起了一個龐大的朋友圈——平安地鐵聯(lián)盟。
自去年9月以來，在武漢地鐵公安的帶領(lǐng)下，由五支力量構(gòu)成的萬余名“地下工作者”形成合力，共同守護(hù)千萬市民乘客的出行平安。
“‘平安地鐵聯(lián)盟’是以地鐵各站點(diǎn)的‘最小單元’，守護(hù)地鐵全線網(wǎng)的‘最大平安’?！蔽錆h市公安局軌道交通管理分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從民警“獨(dú)唱”到警民“合唱”，從“巡控警務(wù)”到“預(yù)防警務(wù)”，從人人參與到人人獲益，“平安地鐵聯(lián)盟”將開啟具有江城軌道特色的共建共治共享治安新局面。
依托“平安地鐵聯(lián)盟”，當(dāng)?shù)罔F里發(fā)生緊急事件和安全隱患時，五支力量“你呼我應(yīng)”“一呼百應(yīng)”，大大提升了地鐵警務(wù)效率。2022年，武漢地鐵公安共化解矛盾糾紛500余件（次），搜集上報(bào)隱患線索300余條，制止違法及不文明行為600余次，累計(jì)提供便民服務(wù)6萬余件（次）；刑事有效警情同比下降15.2%，扒竊發(fā)案率同比下降81%。
五支“地下力量”共建“平安地鐵聯(lián)盟”
“站廳B口處發(fā)現(xiàn)垃圾桶起火……”“我就在洗手間，先打桶水來滅火！”“收到，我們來追查肇事者?！薄罢緩d內(nèi)發(fā)生緊急狀況，進(jìn)站的乘客請稍等?！薄拔胰z查電路情況?！?/p>
……
這一幕，發(fā)生在2月9日的地鐵2號線漢口火車站內(nèi)。當(dāng)天，該站正在進(jìn)行“平安地鐵聯(lián)盟”處置突發(fā)火情的一場實(shí)戰(zhàn)演練。
面對剛剛發(fā)生的火情，上述對話分別來自站務(wù)員、保潔員、民輔警、安檢員和檢修員。他們共同協(xié)作，發(fā)揮崗位優(yōu)勢，第一時間接力處置。10分鐘后，不僅火被撲滅，地鐵站恢復(fù)正常運(yùn)營，而且肇事者也被找到，接受了相應(yīng)的處罰。
極目新聞記者了解到，截至目前，武漢軌道交通運(yùn)營總里程數(shù)已達(dá)460公里、11條線路，承擔(dān)著全市一半以上的公共交通出行流量，單日客流峰值超過460萬乘次，線網(wǎng)規(guī)模躋身世界級。
去年9月以來，武漢地鐵公安緊扣“主防”理念，聯(lián)合地鐵運(yùn)營公司及全線網(wǎng)3大客運(yùn)中心、5家安檢公司、9家保潔公司，創(chuàng)造性地建立“平安地鐵聯(lián)盟”，不斷織密織牢軌道交通治安防控網(wǎng)，擴(kuò)充處突力量，延伸治安觸角。
2023年初，在武漢軌道交通全線的291座站點(diǎn)，由五支力量構(gòu)成的萬余名“地下工作者”，逐站建起了“平安地鐵聯(lián)盟”聯(lián)絡(luò)群。據(jù)悉，每座站點(diǎn)平均有30人加入聯(lián)絡(luò)群，五支力量值班人員組成一個班組，共同為地鐵乘客保駕護(hù)航。
去年12月，第一期優(yōu)秀“平安地鐵聯(lián)盟”成員出爐，16位先進(jìn)個人榜上有名。為了提升聯(lián)盟成員獲得感，降低地鐵安全風(fēng)險(xiǎn)，“平安地鐵聯(lián)盟”設(shè)立的專項(xiàng)獎勵機(jī)制，通過領(lǐng)導(dǎo)頒獎、上門送獎，一事一獎勵、一獎一宣傳等形式，不斷提高共同建設(shè)平安地鐵的參與度和積極性。
武漢市公安局軌道交通管理分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“平安地鐵聯(lián)盟”成員的活動涉及面大、接觸范圍廣，能夠覆蓋軌道的各個角落，可以有效防止日常警務(wù)工作中出現(xiàn)的治安盲點(diǎn)和巡控死角。
依托“平安地鐵聯(lián)盟”成員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，平安地鐵建設(shè)的“感知觸角”將不斷延伸至地鐵線路和站點(diǎn)的各個角落，及時發(fā)現(xiàn)并整治各類違法犯罪行為和風(fēng)險(xiǎn)隱患苗頭。
“護(hù)航軌道交通，單單依靠公安力量顯然是不夠的，必須把大家的力量都調(diào)動起來，真正實(shí)現(xiàn)平安出行共同締造?！痹撠?fù)責(zé)人說。
民警輔警2600余名護(hù)航“地下城”平安
不論在節(jié)假日還是工作日，不論在清晨開班還是深夜收班，武漢地鐵全線網(wǎng)的291個警務(wù)室，皆是警燈長亮。全市2600余名軌道民警、輔警，是守護(hù)武漢“地下城”的“平安衛(wèi)士”。
“與其他公安部門不同，全市軌道交通的線路和站點(diǎn)都是我們的轄區(qū)，點(diǎn)多、線長、面廣?！睂τ谲壍澜煌ň瘎?wù)工作，武漢的地鐵警察們深有感觸，“地鐵里發(fā)生的任何小事，都可能潛藏著巨大的安全隱患，進(jìn)而影響乘客出行的安全感和滿意度?！?/p>
春節(jié)期間，地鐵8號線汪家墩站內(nèi)，一位患有高血壓的老人在乘扶梯時暈倒在地。該站輔警立即趕往現(xiàn)場救助，并及時將其送到醫(yī)院；元旦當(dāng)天，在地鐵2號線上，一名乘客將一枚價值15000元的鉆戒遺失在車廂。沿線各站警力接力尋找，20分鐘后將鉆戒物歸原主；去年年底，因主人大意，一個裝有3萬元現(xiàn)金的背包，跟隨地鐵7號線“獨(dú)自”從江夏來到了黃陂。地鐵警方橫跨全城，往返100公里尋回背包……
“在客流高峰期，武漢地鐵公安的全部警力都會上陣一線?！蔽錆h市公安局軌道分局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“隨著武漢地鐵建設(shè)的高速發(fā)展，面對與日俱增的客流和龐雜多樣的警情求助，唯有充分調(diào)動多種社會力量參與，才能高效守護(hù)乘客出行平安?！?/p>
站務(wù)員：乘客身邊的“紅衣天使”
每一位武漢市民和地鐵乘客，一定會對地鐵站務(wù)員那梅花紅色的制服過目不忘。無論在樓上的站廳還是樓下的臺站，隨處可見的“紅制服”是地鐵“平安管家”，遇到突發(fā)狀況，滅火、急救也不在話下。
去年，在地鐵8號線軍運(yùn)村站外，一輛滿載紙箱的貨車發(fā)生自燃，司機(jī)趕忙跑進(jìn)地鐵站求助。站務(wù)員劉鋼龍和幾名同事第一時間接通了消防水帶，與輔警通力合作開展救援，趕在消防員到來之前，迅速將火勢控制。
“有乘客在車廂里突發(fā)心梗，馬上到達(dá)我站！”今年1月，地鐵11號線長嶺山站的“平安地鐵聯(lián)盟”聯(lián)絡(luò)群內(nèi)，站務(wù)員緊急發(fā)出了這樣一條信息。
列車到長嶺山站后，值班站長肖暢迅速取來站內(nèi)配備的AED（自動體外除顫儀），聞訊趕來的輔警馬雨配合站方呼叫120救護(hù)車。肖暢與其他站務(wù)員不間斷為乘客進(jìn)行胸外按壓，經(jīng)過近半小時的生死急救，發(fā)病乘客終于脫離生命危險(xiǎn)。
極目新聞記者從武漢地鐵運(yùn)營部門了解到，其所有值班站長均接受了紅十字會專家的急救培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)資格證書。許多站務(wù)員也都掌握了簡單的傷口包扎和基礎(chǔ)急救技能，能在發(fā)生緊急情況時，第一時間進(jìn)行及時救助。
保潔員：站內(nèi)小角落牽出要案大線索
“別看我們都是大爺大媽，關(guān)鍵時候，我們還真能派上一些用場，哈哈！”地鐵4號線七里廟站保潔員李阿姨這樣笑著對民警說。去年，在一起涉毒案件的偵破中，作為“平安觸角”，李阿姨在地鐵站的小角落，為警方破案立下了大功勞。
“殘疾人廁所垃圾桶內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一根針頭！”2022年9月27日下午，保潔員李阿姨在清理垃圾時，發(fā)現(xiàn)了一根注射器針頭，頓覺異常，便迅速在該站“平安地鐵聯(lián)盟”聯(lián)絡(luò)群里報(bào)告，并發(fā)布了針頭的照片。
“針頭疑似毒品注射所用，請報(bào)告詳細(xì)情況！”看到針頭的照片，該站民警立即做出判斷，“@站務(wù)小李，也請站方配合調(diào)取附近監(jiān)控錄像?！彪S后，李阿姨還在聯(lián)絡(luò)群里向民警報(bào)告：近期有人長時間占用殘疾人廁所，我在清掃過程中還發(fā)現(xiàn)，廁所內(nèi)的環(huán)境十分雜亂……
得到上述信息和線索后，黃金口派出所高度重視，立即安排辦案民警跟蹤調(diào)查，并成功鎖定一名可疑男子。根據(jù)保潔員提供的重要線索，軌道警方立即部署抓捕措施，派出民警在現(xiàn)場蹲守。
次日晚7時許，該男子與另外一名男子再次出現(xiàn)在七里廟地鐵站?！熬褪撬麄儯 鞭k案民警迅速上前控制，一舉抓獲正在進(jìn)行毒品交易的犯罪嫌疑人楚某和黃某，并當(dāng)場查獲毒品0.79克。
安檢員：第一道關(guān)抵御各類“違禁”
“帥哥，麻煩把包包過一下安檢儀！”“美女，自帶的飲品請親自喝一口?！薄俗罔F出行途中，你或許不會與別人打交道，但總會和安檢員“確認(rèn)過眼神”。在地鐵站里，安檢員是最先接觸乘客的“平安前哨”。
今年1月10日，年關(guān)將至，在軌道交通1號線黃浦路站，一只正被安檢機(jī)掃描的背包，引起了安檢員鄧世杰的注意，“通過X光機(jī)顯示圖片，包內(nèi)裝有一把類似‘仙女棒’的煙花制品。”由于煙花爆竹是明文規(guī)定的地鐵違禁品，他在開包檢查后發(fā)現(xiàn)，包內(nèi)確實(shí)裝著不少煙花爆竹。
“@地鐵民警，廳西安檢口這里，一名乘客攜帶煙花爆竹進(jìn)站，已被攔下，請前來處置！”鄧世杰在“平安地鐵聯(lián)盟”聯(lián)絡(luò)群內(nèi)將情況同步上報(bào)駐站民警嚴(yán)攀。隨后，民警依法依規(guī)對乘客所攜帶的煙花爆竹予以沒收，并進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育。
在地鐵線路和站點(diǎn)里，同樣身穿墨黑色制服的，還有護(hù)衛(wèi)員。他們配合地鐵公安，進(jìn)行巡車巡站等安全防控工作。
2月3日，地鐵5號線護(hù)衛(wèi)員萬凱在隨車巡邏過程中，突然發(fā)現(xiàn)一名乘客在車廂內(nèi)吸煙。見狀，萬凱立即上前勸誡阻止，并及時通報(bào)地鐵民警。當(dāng)列車到達(dá)司門口站后，民警趕到站臺對應(yīng)車廂門外，與護(hù)衛(wèi)員合力將其規(guī)勸下車后，對吸煙乘客進(jìn)行了相應(yīng)處罰。
檢修員：“兜底”他人難辦的“地底事”
每當(dāng)夜深人靜，整座城市都已入睡之時，身居軌道交通“幕后”工作的檢修員，趁著地鐵收班的短暫空隙，不僅與鋼鐵零件和機(jī)器線路為友，還能為乘客提供“兜底”服務(wù)。他們用自己的專業(yè)知識技能，成了為地鐵乘客服務(wù)的“平安工匠”。
去年11月，地鐵3號線香港路站，乘客趙女士為了趕車而小跑進(jìn)車廂時，不慎將手機(jī)掉進(jìn)了車廂和站臺間隙，墜入地鐵軌道。該站民警于鎖在調(diào)看視頻時發(fā)現(xiàn)，趙女士的手機(jī)從上衣口袋滑落出去，但并未掉落在站臺。
根據(jù)所知線索，于鎖判斷手機(jī)極有可能掉在了車廂和站臺的縫隙中。在地鐵列車進(jìn)站開啟屏蔽門的瞬間，于鎖通過鈴聲聽到，手機(jī)確實(shí)掉進(jìn)了22號屏蔽門下的軌道中。
“已通知檢修員，在今天線路停運(yùn)后，前來開門取手機(jī)?！庇阪i向站務(wù)員反映這一情況后，站務(wù)員立即聯(lián)系地鐵檢修部門，并表示次日凌晨列車停運(yùn)斷電后，會有檢修員前來該站處理。
午夜時分，地鐵已經(jīng)收班，于鎖和檢修員阮班圣來到了22號屏蔽門前。在確保斷電后，阮班圣用專業(yè)設(shè)備將屏蔽門打開，下至地鐵隧道底部，撈回了趙女士的手機(jī)?！案兄x大家費(fèi)盡周折，讓我的手機(jī)‘起死回生’。”事后，趙女士對各位地鐵工作人員深表感激。
759名常乘客成為“平安地鐵志愿者”
地鐵出行安不安全，地鐵服務(wù)好不好，乘客最有發(fā)言權(quán)。
家住漢口百步亭的市民王先生，幾乎每天都會乘坐地鐵出行，是武漢地鐵的常乘客?！翱粗罔F站里的牛皮癬再無影蹤，我真的感到高興！”去年12月，在他的及時發(fā)現(xiàn)和熱心建議下，在地鐵21號線百步亭花園路站內(nèi)，衛(wèi)生間的牛皮癬、小卡片和涂鴉終于得到根治，墻壁潔白如初，環(huán)境干凈整潔。
去年底，王先生發(fā)現(xiàn)該站男廁所內(nèi)，有三處張貼的小卡片及電話號碼“涂鴉”。隨即，他將情況通報(bào)給站內(nèi)車控室。聞訊，地鐵民警發(fā)現(xiàn)，小卡片上宣稱的某平臺，正是曾被多地公安機(jī)關(guān)打擊的非法網(wǎng)貸平臺。
“這類牛皮癬，可能就是不良產(chǎn)業(yè)的源頭，必須杜絕，否則會有更多人掉入陷阱。”從那天起，站內(nèi)的5支力量輪流進(jìn)行巡查，并在后續(xù)追查到了數(shù)名嫌疑人，成功杜絕了此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。
極目新聞記者了解到，在“平安地鐵聯(lián)盟”的5支力量之外，地鐵常乘客、熱心市民等群體不斷投入到平安地鐵的建設(shè)中來，共同為地鐵站點(diǎn)和線路運(yùn)行建言獻(xiàn)策，及時舉報(bào)違法線索，反饋突發(fā)信息。
目前，“平安地鐵聯(lián)盟”累計(jì)吸納了“平安地鐵志愿者”759名，并通過他們收集各類問題建議200余條。
