服務(wù)態(tài)度如何？是否打表計(jì)價？車內(nèi)是否整潔衛(wèi)生？微信掃一掃即可點(diǎn)評服務(wù)質(zhì)量。4月14日，記者從武漢市客管處獲悉，武漢市1.6萬余輛出租車將全部張貼專屬的二維碼標(biāo)識，乘客掃描二維碼即可對乘坐車輛服務(wù)進(jìn)行評價。
據(jù)了解，從本月20日開始，市民通過微信掃描車上的二維碼標(biāo)識，即可直接進(jìn)入評價頁面，并清晰地看到搭乘車輛的車牌號碼、所屬企業(yè)等信息。服務(wù)評價分“滿意”“基本滿意”和“不滿意”三個選項(xiàng)。乘客若選擇評價中的“滿意”或“基本滿意”，可直接點(diǎn)擊提交；若不滿意，可在“車內(nèi)衛(wèi)生，服務(wù)態(tài)度，拒載，故意繞道，拼車”等選項(xiàng)中進(jìn)行選擇，或填寫具體不滿意情形后予以提交。
武漢市客管處負(fù)責(zé)人表示，此次張貼二維碼，讓武漢每一臺出租車都能直接地接受乘客的監(jiān)督與評議，進(jìn)一步深化出租車營運(yùn)秩序整治工作。下一步，行業(yè)管理部門將認(rèn)真制定評議細(xì)則，拓寬意見收集渠道，切實(shí)抓好日常服務(wù)評價工作，希望通過市民的積極參與和行業(yè)管理部門的有力監(jiān)管，逐步增強(qiáng)行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)和出租車駕駛員隊(duì)伍建設(shè)，提升出租車服務(wù)質(zhì)量。
來源：湖北日報 記者：黃磊 通訊員：彭婧
