原標(biāo)題：顧客購(gòu)買(mǎi)的餐椅被肉蟲(chóng)蛀空
家具店稱(chēng)可換貨 雙方正在協(xié)商
圖為餐椅邊沿被蟲(chóng)子蛀空
昨日，市民鄧女士反映，去年5月，她母親羅女士在江岸區(qū)紅旗建材家居廣場(chǎng)竹葉山店2樓芝華仕頭等艙實(shí)體店，花費(fèi)7800多元，購(gòu)買(mǎi)了餐桌、餐椅和茶幾一套。今年12月初，發(fā)現(xiàn)兩把餐椅木頭里有蟲(chóng)。
鄧女士介紹，去年她母親的新房子裝修，于是在芝華仕頭等艙實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)了餐桌、餐椅和茶幾，其中餐椅6把，收貨日期是2017年6月。今年12月2日，她在母親家吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐椅咯吱咯吱響，餐椅的木頭框架部分表皮有凸起，按下去有凹陷。由于咯吱聲有點(diǎn)兒影響吃飯，就讓她弟弟把餐椅撬開(kāi)了，發(fā)現(xiàn)兩把餐椅木頭部分被肉蟲(chóng)吃空。
鄧女士還提供了相關(guān)視頻和圖片，楚天都市報(bào)記者看到，餐椅的木頭撬開(kāi)后，露出大量粉末狀物質(zhì)。在粉末狀物質(zhì)里，有一條長(zhǎng)約3厘米的蟲(chóng)子在蠕動(dòng)。
昨日上午，記者來(lái)到紅旗建材家居廣場(chǎng)竹葉山店2樓芝華仕頭等艙實(shí)體店。店里的兩名女工作人員稱(chēng)，店方一直在和客戶(hù)協(xié)調(diào)處理此事。
店長(zhǎng)蔡女士在電話(huà)中告訴記者，接到羅女士投訴后，店里很重視。開(kāi)始羅女士說(shuō)要換兩把餐椅，店里同意免費(fèi)更換。后來(lái)，羅女士說(shuō)要6把餐椅一起換，店里也同意免費(fèi)更換6把餐椅。隨后，羅女士提出全部退貨要求。但是家具的保質(zhì)期是一年，而羅女士購(gòu)買(mǎi)的餐桌餐椅和茶幾是去年5月，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一年半，按照“三包”管理規(guī)定不能退貨。
蔡女士稱(chēng)，店里提供的第二套解決方案是，羅女士可將餐桌、餐椅和茶幾換成店內(nèi)其它款式。如果新?lián)Q款式的購(gòu)買(mǎi)金額，超過(guò)原來(lái)購(gòu)買(mǎi)的金額，請(qǐng)羅女士支付差額。目前，雙方約定12月6日到店里協(xié)商，然后一起到工商管理部門(mén)協(xié)調(diào)處理此事。
楚天都市報(bào)記者劉孝斌蕭顥
責(zé)編：劉志斌
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