原標(biāo)題：顧客欲退會(huì)員卡，理發(fā)店要求補(bǔ)齊此前消費(fèi)差價(jià)，記者介入后店方全額退還余額
楚天都市報(bào)12月4日訊市民劉女士今天反映，前不久她花500元在文峰理發(fā)東湖景園店辦了一張會(huì)員卡，持打折卡所有消費(fèi)都可打?qū)φ?。最近因?yàn)閷?duì)該店服務(wù)不滿意，劉女士找到店方退卡，但工作人員表示若要退卡，此前的消費(fèi)全部都要按原價(jià)折算扣除。
劉女士介紹，目前她懷有身孕，在家中休養(yǎng)，上個(gè)月她的丈夫幫她辦了這張會(huì)員卡。然而，她去該店洗了幾次頭發(fā)，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是店員服務(wù)態(tài)度，還是洗發(fā)技巧都并不合她心意，12月2日她找到該店工作人員，要求對(duì)方退還卡內(nèi)剩余的430元錢。
讓劉女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，對(duì)方告知其若要退卡，他們要扣除此前消費(fèi)享受對(duì)折優(yōu)惠的部分，也就是要從剩余的430元錢中，再扣除70元錢。
12月4日上午10時(shí)許，楚天都市報(bào)記者陪同劉女士來(lái)到該理發(fā)店，工作人員提供的《會(huì)員須知》中明文指出，若會(huì)員因特殊原因要求退卡，此前產(chǎn)生的消費(fèi)按原價(jià)計(jì)算，消費(fèi)原價(jià)扣除后，再將卡內(nèi)余額退還。該工作人員表示，店里雖有規(guī)定，但考慮到顧客意見(jiàn)較大，他們?cè)敢馊~退還卡內(nèi)余額。
責(zé)編：劉志斌
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