原標題：女子幾千元買的新瓷磚接連破損
商家稱是運輸和操作出現(xiàn)問題 工商部門介入調查
楚天都市報訊裝修新房，泥工師傅在廚房衛(wèi)生間貼墻磚時，接連出現(xiàn)破損。昨日，漢陽保利墨水灣小區(qū)的何女士懷疑墻磚質量有問題，商家提供的檢驗報告也不符。對此，武昌小東門建材市場的商家解釋說，可能是運輸和裝修師傅操作出現(xiàn)問題。目前，中南工商所已介入調查。
何女士說，11月6日，她來到武昌區(qū)小東門建材市場，在一家佛山瓷磚店采購了幾千元的地磚和墻磚。一周后，商家派人送貨上門。19日，泥工師傅來貼瓷磚，在貼衛(wèi)生間墻面過程中，接連有3塊墻磚出現(xiàn)破損。泥工師傅又去試廚房墻磚，泡水后糊上水泥，貼上墻面時，再次出現(xiàn)破損的情況。當天，在外地的何女士得知后，向商家蔡老板反映此事。蔡老板說可能是運輸出現(xiàn)的問題，他來到何女士家，打開一箱墻磚發(fā)現(xiàn)完好無損，就離開了。
不過，何女士并不認可運輸中出現(xiàn)破損問題的說法。她說如果出現(xiàn)破損，泥工師傅怎么還往墻上貼磚？她懷疑是墻磚質量有問題，要求退貨，但蔡老板沒有同意。
昨日上午，楚天都市報記者在何女士的新家看到，廚房和衛(wèi)生間共有4塊墻磚出現(xiàn)破損。墻磚的包裝盒上寫著，生產廠家為佛山市皇韻建材有限公司，質量等級為優(yōu)等品。發(fā)現(xiàn)墻磚異常后，何女士也向店方索要了檢驗報告。檢驗報告委托單位是佛山市皇韻建材有限公司，檢驗機構為國家建筑材料測試中心，結果是檢驗合格，準予出廠。但何女士的丈夫根據(jù)報告上的聯(lián)系方式，聯(lián)系了檢驗機構，查詢得知這份報告的編號與委托單位并不相符，實際委托單位是佛山市悅府陶瓷有限公司，并非佛山市皇韻建材有限公司。
對此，商家蔡先生介紹，何女士購買的墻磚價格便宜，屬于中等墻磚，出現(xiàn)破損情況與運輸過程、裝修師傅操作有關，店里售賣的產品不存在質量問題，檢驗報告也是對的，因為同一個廠家生產幾個品牌，用的是總廠統(tǒng)一的檢驗報告。起初他努力想為何女士解決問題，根據(jù)合同是可以換新的，但何女士要求退貨，他不能接受。
何女士已向中南工商所投訴此事。昨日，該所約談雙方協(xié)商解決，但商家不配合。墻磚產自佛山，位于小東門的商家是零售商，從漢西經銷商拿貨，提供的檢驗報告真?zhèn)斡写藢?，工商部門將進一步調查。
責編：劉志斌
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