原標題：網(wǎng)購給中評 男子換貨收到空包裹 記者介入 當事網(wǎng)店遭網(wǎng)購平臺處罰
湖北黃岡某公司員工王先生網(wǎng)購了一部手機，在使用過程中發(fā)現(xiàn)諸多問題后，對網(wǎng)店給予了一個中評，對方要他刪除中評，然后才能為其更換一部手機。沒想到王先生將手機寄過去后，對方卻寄回一個空包裹。楚天都市報記者介入后，網(wǎng)購平臺的客服人員近日回復稱，當事網(wǎng)店已遭到扣分和退款處理。
26歲的王先生是黃岡某公司普通員工。10月3日，他在某網(wǎng)購平臺付款480元購買了一款手機。兩天后收到手機，開機使用發(fā)現(xiàn)無法連接WIFI，耗電嚴重，觸屏也不敏感。王先生與網(wǎng)店交涉，并給了一個中評。網(wǎng)店承諾可以為他換一部手機，但首先要他刪掉中評?！拔矣只?0元快遞費寄過去，沒想到卻被網(wǎng)店給坑了！”王先生告訴記者，對方見他將手機寄出后，立即要他刪除中評，還威脅說如果不給好評，就不給他寄手機。
無奈，王先生向該網(wǎng)購平臺投訴。平臺客服人員介入后，網(wǎng)店同意給王先生換一部手機。同時，平臺客服人員提醒王先生，要當著快遞員的面驗收包裹再簽字。10月30日下午，王先生接到快遞員電話，稱其有包裹放在了快遞箱中。想到網(wǎng)購平臺客服人員的提醒，他沒有去取包裹，而是讓快遞員將包裹帶回快遞公司，等他下班后去快遞公司領(lǐng)取。他還向快遞員講明了要當面驗貨的原因。
記者從該快遞公司了解到，當時快遞員送包裹時，就懷疑是一件空包裹。“盒子看著很大，但手感很輕?！笨爝f員說，在接到王先生的提醒后，他返回取包裹，覺得就只是一個紙盒子的重量。當日下班后，王先生趕往快遞公司，在該公司監(jiān)控下，他簽收打開包裹，果然里面什么也沒有，只是一個空紙盒。
1日上午，記者聯(lián)系到涉事的“雙冠藍雨數(shù)碼”網(wǎng)店，電話接通后，記者表明身份，對方不講話，也不掛電話。王先生說之前他聯(lián)系時，網(wǎng)店稱他們寄出時是有手機的，可能是快遞員拿走了手機。隨后，記者聯(lián)系到網(wǎng)購平臺客服工作人員，其介紹，他們從深圳某快遞公司查到了接收時包裹的重量，證實了當時接收的包裹里沒有手機，網(wǎng)店寄出的是一個空包裹。
近日，該網(wǎng)購平臺客服人員聯(lián)系記者稱，經(jīng)過調(diào)查，4日已對該網(wǎng)店進行了處罰，扣了該網(wǎng)店3分，并要求退還王先生480元的購機款，同時要求部分產(chǎn)品下架。
責任編輯：blairtao
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