原標(biāo)題：送外賣遲到 騎手要求撤投訴與用餐者起沖突
楚天都市報訊騎手送外賣遲到，卻說是因客戶聯(lián)系不上，為父親點外賣的兒子一時生氣進(jìn)行投訴，騎手事后上門要求撤掉投訴，卻一時沖動與就餐者發(fā)生了沖突。9日，在協(xié)和醫(yī)院西區(qū)，帶父親來就診的彭先生氣憤不已。
彭先生介紹，父親是名裝修工，近期在沌口江城大道與三環(huán)線交會處一小區(qū)做裝修。因父親年近五十，不會用點餐軟件，彭先生每天都會給父親點外賣，再送到裝修工地。
7日傍晚6時41分，彭先生為父親點了一單外賣，但遲遲沒有送達(dá)。到了晚上7時47分，一名外賣騎手電話彭先生，稱因下雨送餐遲到了，他要提前在系統(tǒng)確認(rèn)“已送達(dá)”，如果外賣平臺聯(lián)系他確認(rèn)是否送達(dá)，請求彭先生先不要接。
想著下雨天送外賣不容易，彭先生答應(yīng)了，接著，他掛了外賣平臺的來電。之后，彭先生收到一條短信，稱外賣騎手聯(lián)系不上他，將送餐時間延遲到晚8時20分。“實際送達(dá)時間比8時20分還晚?！迸硐壬f，送餐遲到可以理解，但不能甩鍋給客戶，說客戶聯(lián)系不上。次日，感到生氣的彭先生在手機上投訴了該訂單，選擇了“外賣騎手提前點確認(rèn)送達(dá)”一項。
令彭先生沒想到的是，9日上午10點多，該外賣騎手找到了父親所在的工地，要求撤掉投訴。
“我爸根本不知道怎么操作?！迸硐壬f，父親給他打了個電話，因他正在東湖用手機操作無人機航拍，便掛斷了。沒過多久彭先生回電，獲悉父親被騎手打了。
彭先生趕到沌口時，父親已到神龍派出所做筆錄。原來，彭先生掛斷了電話，騎手李某有些急躁，動手打了他父親，后來是工友將二人拉開。9日上午10時57分，彭先生收到父親發(fā)的微信語音顯示，騎手讓他撤掉投訴，如果不撤掉會被罰錢，但他不知道怎么操作。
經(jīng)民警聯(lián)系，外賣騎手李某和其所在的配送站站長來到神龍派出所。該站長解釋，李某本來是想上門溝通撤掉投訴的，一時沖動才發(fā)生爭執(zhí)，李某也沒大打出手。李某稱，他沒有提前點確認(rèn)送達(dá)，彭先生是惡意投訴。他當(dāng)時只是拉了彭先生父親的衣服，被扯開了，之后彭先生父親先動手。
彭先生的父親表示，他一直解釋兒子暫時聯(lián)系不上，讓李某先回去，他會讓兒子撤掉投訴。而李某表示晚上再來，還說彭先生是惡意投訴，這讓他生氣，是李某先動手打人。
因雙方未能協(xié)調(diào)一致，彭先生先帶父親去醫(yī)院檢查。在醫(yī)院，記者多次撥打李某電話，無人接聽。
9日傍晚，外賣平臺人員和彭先生父子再次來到神龍派出所，協(xié)商處理此事。
責(zé)任編輯：blairtao
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