10月10日晚8點30分許，一位正在京港澳高速孝昌段行駛的小車司機，向湖北高速交警孝感大隊值班室報警,稱一女子在京港澳高速花園停車區(qū)附近在車道上行走，好像是要輕生，一輛小車差一點就把她給撞了，情況很危險。
湖北高速交警孝感大隊值班室接到警情后，立即指令正附近的巡邏的2名民警前往處置，同時又指令3名民警前往增援。21時10分許，巡邏警車已接近報警地點并沿著應急車道開始搜尋。不一會，民警發(fā)現(xiàn)在路面的一個橋梁的應急車道上，一位身著紫色上衣的一名女子雙手扶在橋梁的護欄上，一動不動的望著橋下方，隨時都有可能跳下去。民警見狀迅速接近該女子并進行勸告，無奈該女子的用右手緊緊抓住受了傷的左胳膊，始終低頭不語。最終民警以老鄉(xiāng)相稱，取得了該女子的信任，將女子帶上了警車。
將女子帶上了警車后，民警立即與該路段所轄的孝昌縣公安局小河派出所聯(lián)系，了解近期是否有報失離家出走的相關信息。派出所民警反饋，前幾天正好有一位居民報警稱自己的女兒離家出走，至今未歸的信息。于是商定雙方在京港澳高速小河收費站碰頭進行辨認，在辨認過程中，該女子仍然捂住臉，低頭不語，根本都看不清長相和特征。派出所民警只好與之前的報警人進行聯(lián)系，在得知報警人的女兒在幾個小時前已經回家了，民警只好中斷這一線索的調查。最后民警決定先將該女子帶回派出所，在網上查詢相關信息進行比對，希望能找到其相關線索，安全把她送回家。
然而在派出所，該女子仍舊依靠在門后角落里不說一句話，民警詢問其相關信息時，一言也不答；在問到是否喝水吃東西時，也不作聲。民警在查詢、排除相關信息后，沒有找出有價值的線索。最終民警決定，還是先把該女子送到孝昌縣救助站臨時進行安置，待該女子情緒穩(wěn)定后，再進行詢問，幫助她聯(lián)系家人，把她安全送回家。
據(jù)民警初步了解，該女子應該是孝昌人，其精神狀態(tài)還算正常，極有可能是因家庭瑣事與家人發(fā)生爭吵，嘔氣后走上高速準備輕生，由此發(fā)生文中開頭的一幕。
