原標題：騎共享單車掉鏈子,男子磕掉一顆門牙!公司:讓保險賠
男子騎共享單車磕掉門牙，公司表示可通過保險理賠
楚天都市報9月25日訊昨日，家住東西湖區(qū)金銀湖的金先生反映，前幾天，騎行共享單車時，鏈條突然脫落，他連人帶車一起倒地，磕掉一顆門牙。
金先生說，9月21日下午，他在東湖綠道騎了一輛摩拜單車游玩，路過一段上坡時，起身用力蹬踩了一會，突然腳下一滑，連人帶車撲倒在地，臉部受傷疼痛出血，門牙磕掉一顆。起身一看，才注意到單車鏈條已經(jīng)脫落，無法騎行。
金先生當場就撥打了摩拜客服電話，說明情況，要求工作人員到場處理，客服人員說，當?shù)毓ぷ魅藛T只負責車輛維護運營，讓他找與公司有合作關系的保險公司理賠，他聯(lián)系上保險公司，要求保險人員到事發(fā)地點也被拒絕，保險公司讓他提交材料索賠即可。隨后，他找了綠道工作人員幫忙，獨自來到廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院檢查，診斷結(jié)果顯示上唇挫裂傷，牙外傷，面部多處皮膚擦傷，這幾天治療已經(jīng)花去1000多元。
昨日，楚天都市報記者聯(lián)系上摩拜單車，工作人員核實后介紹，事發(fā)后接到金先生投訴，已第一時間告訴處理方法，按照公司流程，建議用戶先行就醫(yī)、保存票據(jù)，并撥打保險公司電話申請理賠，但他本人要求工作人員到場處理，公司線下運維人員只負責車輛運維工作，受傷事宜由客服部門處理，事后多次聯(lián)系他均未接聽電話。
昨日，經(jīng)向保險公司了解，金先生與保險公司已就賠付基本達成一致。經(jīng)過摩拜公司與金先生再次溝通，達成了最終解決方案：1000元醫(yī)藥費可全額賠償，后期補牙費用也將進一步協(xié)商解決。摩拜工作人員提醒，公司為每位用戶都買了保險，騎車前建議檢查一下車輛狀況，騎行中遵守交通規(guī)則，避免產(chǎn)生不必要的麻煩。
責編：劉志斌
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