8月1日下午6時(shí)許，2路電車調(diào)度室電話突然響起，電話那頭，一名周姓女子稱自己乘坐2路電車時(shí)，因?yàn)樗浦鴭雰很?，而且孩子不停地哭鬧，下車時(shí)將自己隨身攜帶的黑色背包遺失在車上，包內(nèi)有多張銀行卡、身份證以及嬰兒出生證明等各種重要證件，因此遺失的包對她顯得尤為重要。
當(dāng)班線管員朱愛杰在接聽電話時(shí)，明顯能聽出周女士特別著急。周女士說她是5點(diǎn)下午5：30在利濟(jì)路上車，5：50在南京路下的，懇請電車人幫忙尋找。
朱愛杰根據(jù)周女士提供的時(shí)間，鎖定車號為314號，當(dāng)即通過調(diào)度系統(tǒng)發(fā)送短信至該車GPS終端，要求司機(jī)到達(dá)黃埔路終點(diǎn)站馬上聯(lián)系調(diào)度室，幾分鐘后，該車司機(jī)回復(fù)未發(fā)現(xiàn)周女士遺失的包。
當(dāng)朱愛杰聯(lián)系周女士告知其結(jié)果時(shí)，周女士非?？隙?，自己的包就在314號車上，她邊說邊哭，情緒很不穩(wěn)定。朱愛杰斷定可能是周女士記錯了，于是一邊穩(wěn)住該乘客情緒，一邊向所有的2路電車發(fā)出尋物信息。
傍晚6：40， 312號車司機(jī)胡培軍給調(diào)度室打來電話，稱在自己車上找到了周女士的背包。晚上7：40周女士來到2路電車太平洋站調(diào)度室，領(lǐng)取了背包，她表示一定要給拾金不昧的好司機(jī)送感謝信。（通訊員 陶訓(xùn)義）
