原標題：心痛！2萬血汗錢腐爛成渣 銀行兌換殘幣暖心
武漢晚報7月4日訊揣著2萬元殘破腐爛的人民幣，跑了多家銀行，都因為數(shù)額太大、殘損嚴重無功而返。近日，家住武昌白沙洲的符先生急匆匆地走進銀行張家灣桐支行，從手提包里拿出2萬元的殘損、腐爛人民幣要求兌換。
6月26日，符先生焦急地來到了該支行，此時大堂工作人員見他汗流浹背，滿頭大汗，就急忙上前關心并詢問需要什么幫助。符先生激動地說，由于之前大雨，屋中漏水潮濕，造成家中現(xiàn)金腐爛變質，并有不同程度的破損，因現(xiàn)金量較大，是平時做小生意積攢下來的，這幾日連去幾家銀行兌換都沒成功。在大堂工作人員了解詳情后，對符先生進行了安撫，并表示一定盡全力幫助兌換。
于是，張家灣支行內管行長抽調人手，并引導符先生在殘損污損人民幣兌換窗口進行辦理。工作人員按照相關規(guī)定進行了人工識別和鑒定，在人工清點完畢后，工作人員又對殘損幣進行了儀器鑒定識別，以便在兌換過程中減少誤差，在長達兩個多小時的兌換過程中，到最后仍有少量殘損幣無法準確鑒定。
工作人員帶著符先生驅車30多公里來到銀行武漢分行營業(yè)管理部。人行工作人員對無法鑒定的殘損幣進行了細致而專業(yè)的鑒定，并作了準確解答，這時客戶心中的巨石終于落下，最終將剩余的殘損幣進行了兌換。
此時符先生臉上終于露出來笑容。27日下午，為了表達誠摯的謝意，他再次來到張家灣支行，并送上錦旗表達心中的謝意。
