大楚網(wǎng)推出315特別策劃——《楚天關(guān)注315》欄目，向網(wǎng)友征集消費中遇到的煩心事。
網(wǎng)友報料：
去年在超市買了一口炒菜用的愛仕達(dá)牌鐵鍋。結(jié)果兩個月后鍋出現(xiàn)多個孔，不能用。雖然廠家同意換鍋，但一直拖著至今沒給換。這種情況該怎么辦？
記者跟進(jìn)：
圖為：婆婆買到的“穿孔”鍋
原標(biāo)題：婆婆超市買口鐵鍋用兩月后多處“穿孔” 廠家稱盡快換個滿意的鍋
楚天都市報3月6日訊江岸區(qū)新榮村74歲的陳婆婆向楚天都市報聯(lián)手騰訊新聞發(fā)起的“楚天關(guān)注315”欄目發(fā)來報料，去年在二七路某超市花費160多元，購買了一口炒菜用的愛仕達(dá)牌鐵鍋。結(jié)果兩個月后鍋出現(xiàn)多個孔，不能用。雖然廠家同意換鍋，就是一直拖著。
6日上午10時許，楚天都市報記者在陳婆婆家看到，鍋靠近把手一側(cè)，有6個大一點兒的孔，還有不少小一點兒的孔。放在燈光下，可以透過孔看到燈光。
圖為：婆婆買到的穿孔鍋
陳婆婆說，大約是去年六月，她到超市買鍋，兩個月后發(fā)現(xiàn)鍋出現(xiàn)了孔。去年12月底，她到超市要求更換。因為購物小票丟失，導(dǎo)購員還給她寫了一張買鍋證明。后來，她拿著有孔的鍋，到愛仕達(dá)鍋具湖北辦事處退換，對方答應(yīng)退換，但并沒有當(dāng)場退換。后來，她先后打了三次電話，工作人員均稱馬上處理好，但是至今沒處理好。
超市方面稱，將督促廠家盡快處理好，讓婆婆滿意。
愛仕達(dá)鍋具湖北辦事處的工作人員表示，婆婆買的那口鍋出現(xiàn)了沙眼，存在一定的質(zhì)量問題。開始婆婆報過來的口徑尺寸是32厘米，但是婆婆看到后說小了，要口徑34厘米的鍋。因為當(dāng)時武漢沒有那個尺寸的庫存，再加上年前武漢下雪和過年，就耽誤了時間。目前，婆婆要求更換另外一款鍋，他們也同意了。等婆婆選好款式后，將盡快直接為其更換好，直到其滿意。
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責(zé)編：祁琪樂
