荊楚網(wǎng)消息（通訊員 白亞 吳克思）2018年春運開啟，這場“人類最大規(guī)模的短期搬遷”已然拉開帷幕，湖北高速路政充分認識新時代人民群眾對美好出行的新需求，用“溫暖歸途”增強返家團聚的獲得感、幸福感和安全感，確保高速公路通行暢通是每名高速路政人員恪盡職守的分內(nèi)之事，負重前行，只為每名通行高速公路的司乘能夠從容回家。
圖為高速路政人員在收費站廣場設立咨詢點向過往司乘宣傳行車常識。尹海榮 供圖
抵達終點 更要抵達人心
湖北地處我國中部，具有承東啟西、接南納北、通江達海、得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，素有“九省通衢”之稱，湖北高速路政日夜兼程穿梭在6500公里寬闊筆直的高速公路上，每年春運來臨時，他們也隨之進入最為忙碌的時刻，同時也面臨如何讓過往司乘溫暖回家、安全回家等嚴峻的考驗。
令人欣喜的是，改變在一點一滴的凸顯。全省共計54個綜合執(zhí)法服務站將陸續(xù)啟用，12122全國高速公路服務熱線的開通，無人機、移動執(zhí)法終端等科技裝備在路面流量、流向數(shù)據(jù)獲取方面運用能力提升，高速路政綜合業(yè)務平臺、手機客戶端以及微信公眾號等載體相互融合在公眾出行信息發(fā)布、流轉(zhuǎn)方面的處置效能得到提升。
圖為高速路政人員在服務區(qū)為返鄉(xiāng)人員發(fā)放春運服務手冊。顏道凱 攝
“高速公路里程延伸得再長、路網(wǎng)再通暢，最終還要抵達人心?！倍∵M軍，湖北高速路政漢十支隊支隊長，他介紹，春運返鄉(xiāng)不單單是簡單的上高速領(lǐng)卡和下高速交卡駛離，重要的是要享受旅途中的溫暖，曾幾何，旅途的艱辛在很多人的記憶中是永遠抹不去的一道深深的痕跡，尤其是在春運這樣集中爆發(fā)的大量人口流動的難忘經(jīng)歷中，更需要用“親人”般的溫度去貼心服務，讓春運途中的每一位旅客都能在真摯服務中平安到家。
“走這條路我比誰都有安全感，每當我需要幫助的時候，高速路政人員總能出現(xiàn)在我面前?！痹诜諈^(qū)接受宣傳的熊女士介紹，上個月她去安徽所乘的客車被滯留在鮑峽服務區(qū)的時候，湖北高速路政和交警人員連夜接力護送，沿途的幫助溫暖著她的心，至今還記憶猶新，而今天是自己開車經(jīng)過這里，同樣能聆聽到噓寒問暖的聲音和熟悉的大檐帽，手里還握著一張路政人員發(fā)放的《春運服務手冊》。
圖為高速路政人員在路政執(zhí)法站向過往司乘宣傳。顏道凱 供圖
您的需求 我的追求
隨著春運的持續(xù)推進，高速公路將迎來車輛返鄉(xiāng)高峰，湖北高速路政利用“紅濤巡邏車”、“紅濤服務點”等流動服務平臺，制作春運活動海報、春運服務手冊、行車指南等在收費站出入口、高速公路服務區(qū)（停車區(qū)）、路政大隊執(zhí)法大廳、執(zhí)法服務站點等“窗口”主動張貼發(fā)放，公示服務內(nèi)容、宣傳春運政策、提示服務信息、公開服務電話等便民措施，開展志愿者服務春運“溫暖歸途”，時刻為司乘提供精準化的信息服務。
王飛，是湖北高速路政漢十支隊武荊第二大隊大隊長，日常工作中，總能看見他駕駛路政巡邏車行駛在高速公路上，認真的巡查高速公路的路面、路肩以及建筑控制區(qū)的情況，將管轄路段的情況牢牢掌握，將安全隱患一一排除。春運前夕，備戰(zhàn)工作提上日程，面對各項繁重任務，他又沖到前面，努力的在為春運期間過往司乘的安全出行保駕護航。
圖為高速路政人員為拋錨車輛更換輪胎。 許攀 供圖
王飛介紹，從春運開始的第一天，大隊已在鐘祥綜合執(zhí)法服務站值守達152小時，直至春運結(jié)束將達到1000小時，截至目前，接受宣傳的人數(shù)已達1500余人次，發(fā)放宣傳資料2000余份，為乘客提供幫助230余次。
“現(xiàn)在的高速公路路網(wǎng)真強大，也真的方便出行，高速路政人員素質(zhì)都很高，前些天還為我的車換過輪胎。”身邊一位接受宣傳的女司機微笑著說?！ ?/p>
圖為高速路政人員在客運站發(fā)放春運服務手冊。許攀 供圖
隨著高速公路路網(wǎng)的不斷擴大，加上節(jié)假日高速公路免費政策的實施，選擇高速公路回家、旅游的人越來越多，大隊從以往春運保暢工作經(jīng)驗結(jié)合工作實際制定了科學合理的春運突發(fā)事件應急預案，王飛介紹：“在面對不同年齡段的群眾、不同的服務，我們會以親人般來對待，正如執(zhí)法車張貼的宣傳畫上所述，司乘的需求就是我的追求?！?/p>
