在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對眼健康的態(tài)度正在悄然改變。蒸汽眼罩、護(hù)眼貼等產(chǎn)品開辟了新興快消品市場，眼藥水、洗眼液走進(jìn)了更多人的生活。與此同時，每天有超過1000人使用目鄰APP在線咨詢眼科醫(yī)生，“眼睛紅了”“眼睛有點癢”“我適合做近視手術(shù)嗎”“白內(nèi)障多久可以做手術(shù)”……人們對眼睛健康越來越關(guān)注，對于優(yōu)質(zhì)眼科醫(yī)生的需求也越來越大。
2018年伊始，愛爾眼科推出了專家團(tuán)服務(wù)——金選眼科醫(yī)生，并在目鄰APP正式上線。目鄰是愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)旗下的眼健康服務(wù)平臺，已開放200家愛爾眼科醫(yī)院的在線預(yù)約功能，超過3000名專業(yè)眼科醫(yī)生提供在線服務(wù)。此次，目鄰?fù)ㄟ^簽約的方式，邀請到愛爾眼科醫(yī)院口碑好醫(yī)生入駐為金選眼科醫(yī)生，為用戶提供“圖文問診、私人醫(yī)生、電話問診、預(yù)約就診”等深度服務(wù)。首批簽約金選眼科醫(yī)生以湖北、湖南、四川、河北地區(qū)為主，在武漢地區(qū)，有包括漢口愛爾眼科院長曾慶延、漢陽愛爾眼科主任醫(yī)師劉莉、武漢愛爾眼科主任醫(yī)師戴鴻斌等在內(nèi)的口碑良好、滿意度極高的醫(yī)生。
金選眼科醫(yī)生同時提供線上、線下兩種服務(wù)模式，采取的是高標(biāo)準(zhǔn)選人策略。一方面要求醫(yī)生在專業(yè)技能方面過硬，在職級上要求必須為主任/副主任以上醫(yī)師，另一方面，要求醫(yī)生在服務(wù)能力上達(dá)到“主動、及時、溫暖”三個標(biāo)準(zhǔn)。2018年，金選眼科醫(yī)生的上線，能幫助用戶了解選擇醫(yī)生，和醫(yī)生進(jìn)行線上問診和溝通，還可查看醫(yī)生的坐診排班信息，直接預(yù)約至人頭。
2018年，目鄰計劃在全國范圍內(nèi)簽約超過300名金選眼科醫(yī)生，為醫(yī)生提供多樣性服務(wù)，幫助醫(yī)生輸出更多眼健康科普知識，打造醫(yī)生個人品牌，為患者提供“綠色轉(zhuǎn)診通道，院內(nèi)專人陪診，優(yōu)惠減免政策”等更為貼心的就醫(yī)體驗。
目鄰是愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)旗下眼健康服務(wù)品牌，深度響應(yīng)國家分級診療、“互聯(lián)網(wǎng)+”政策要求，以眼健康服務(wù)為核心，在城市社區(qū)和縣域村鎮(zhèn)布局目鄰眼健康中心；另一方面自主研發(fā)目鄰APP、遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)及智能診斷系統(tǒng)。通過線上線下的協(xié)同服務(wù)，連接各級眼健康服務(wù)資源，讓用戶享受專業(yè)、便捷的服務(wù)。截至2018年1月，目鄰平臺已擁有1000萬APP下載用戶，超過60萬人使用目鄰咨詢眼科醫(yī)生、預(yù)約眼科醫(yī)院，用戶覆蓋率領(lǐng)跑眼?？苹ヂ?lián)網(wǎng)市場。（余茵）
