3月15日， 央視315晚會(huì)曝光了大眾途銳熄火現(xiàn)象，車(chē)主普遍反映發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水，導(dǎo)致熄火。
遇到發(fā)動(dòng)機(jī)熄火等涉及財(cái)產(chǎn)、生命安全的問(wèn)題，消費(fèi)者該如何解決問(wèn)題？北京市康達(dá)律師事務(wù)所，高級(jí)合伙人楊紅衛(wèi)建議，遇到此類(lèi)問(wèn)題，車(chē)主首先要停止使用車(chē)輛，切勿自己去試錯(cuò)，首先應(yīng)去4S店確認(rèn)問(wèn)題，同時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴和盡快委托律師盡快按照法律規(guī)定的訴訟途徑解決糾紛。
楊紅衛(wèi)表示，面對(duì)車(chē)輛故障問(wèn)題的取證和堅(jiān)定，律師會(huì)給出專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和解決方案，二消費(fèi)者針對(duì)多發(fā)、偶發(fā)性的問(wèn)題應(yīng)理性對(duì)待，對(duì)社會(huì)要有一定的容忍度。“像發(fā)動(dòng)機(jī)熄火這樣的多發(fā)問(wèn)題，企業(yè)和相關(guān)部門(mén)需要一定的時(shí)間去取證和解決問(wèn)題，相關(guān)不能無(wú)法再短時(shí)間內(nèi)給出強(qiáng)制召回的回復(fù)。”
此外，針對(duì)進(jìn)口車(chē)維權(quán)問(wèn)題，楊紅衛(wèi)表示，目前來(lái)看大部分進(jìn)口車(chē)和國(guó)產(chǎn)車(chē)的維權(quán)方面沒(méi)有太大區(qū)別，“但是，對(duì)于部分小眾進(jìn)口車(chē)型，超豪華進(jìn)口車(chē)而言，車(chē)主可能會(huì)遇到等待一段時(shí)間的問(wèn)題，會(huì)涉及到零部件加個(gè)高昂、從國(guó)外運(yùn)貨和庫(kù)存等問(wèn)題?！?/p>
大眾汽車(chē)決定自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口2015-2018年款途銳系列汽車(chē)，中國(guó)大陸地區(qū)共涉及33142輛。
