1月20日，東風(fēng)本田在京召開(kāi)媒體溝通會(huì)，就目前消費(fèi)者所集中投訴的機(jī)油無(wú)故增多等問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明和解答。
綜合中招車(chē)主的反饋，目前CR-V的問(wèn)題主要集中在機(jī)油會(huì)無(wú)故增多以及機(jī)油中有汽油味，涉事車(chē)型大多為去年剛剛上市的2017款車(chē)型。
溝通會(huì)上，東風(fēng)本田品質(zhì)管理部部長(zhǎng)佐川表示，目前存在的機(jī)油位升高與溫度有一定關(guān)系，受油溫影響發(fā)生的機(jī)油變化會(huì)在冬季增加，在夏季減少，從全年來(lái)看并不是惡化的現(xiàn)象。
他強(qiáng)調(diào)，這種情況對(duì)于車(chē)輛的使用不會(huì)產(chǎn)生任何影響，并且市面上很多發(fā)動(dòng)機(jī)都會(huì)存在類(lèi)似情況，而不僅僅是渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)。
本田方面表示，在機(jī)油尺上限增加30毫米是沒(méi)有問(wèn)題的，而一旦再超過(guò)就必須要更換機(jī)油，更多的解決方案日本總部也將其列為了第一要?jiǎng)?wù)并正在進(jìn)行相關(guān)的評(píng)估與測(cè)試。
佐川透露，同樣采用1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)的思域也接到過(guò)相關(guān)投訴，不過(guò)比例要遠(yuǎn)低于CR-V，至于為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，廠家也在進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研。
據(jù)了解，目前東風(fēng)本田給出的解決方案是給予用戶(hù)免費(fèi)更換機(jī)油，待更多的調(diào)查結(jié)果出爐后也會(huì)有新的舉措，預(yù)計(jì)在今年春節(jié)前會(huì)有一個(gè)更正式的回應(yīng)與結(jié)論。
數(shù)據(jù)顯示，剛剛過(guò)去的2017年?yáng)|風(fēng)本田累計(jì)銷(xiāo)售新車(chē)72.7萬(wàn)輛，其中本田CR-V銷(xiāo)售18.7萬(wàn)輛表現(xiàn)搶眼，2018年?yáng)|風(fēng)本田將挑戰(zhàn)74萬(wàn)輛目標(biāo)。
