每天24小時兩班倒,月均跑上兩萬里。日前,在南京,筆者就遇見了這樣的“神車”。
華賽物流位于南京某物流園區(qū),慶鈴五十鈴700P在此進進出出,忙忙碌碌運輸汽車配件。
2012年起,慶鈴五十鈴700P就開始在這里服務(wù)了。最早一臺車跑了50萬公里了,車況很好,除易損件正常更換,發(fā)動機沒大修。
連續(xù)幾年來華賽物流購買了數(shù)臺慶鈴五十鈴700P物流車,主要用來跑短途,今年春天,又購買了最新的一輛。
在選車的時候,公司領(lǐng)導很注重品質(zhì)——不能因為運輸車輛的原因,讓配件耽擱在路上。配件跟不上,客戶的生產(chǎn)會受到影響。如果出現(xiàn)物流不能按時到達,會影響每個月的服務(wù)評分,降低客戶滿意度。
另外,油耗是重要的因素。慶鈴五十鈴的車型,比同級車100公里省油2L左右,常年累月跑,也算一筆不小的成本。
由于南京不少隧道限高,華賽物流沒有購買箱車,而是用欄板車加蓋雨布。這樣,可以通過限高3米的涵洞。
慶鈴五十鈴700P的任務(wù)是跑短途,單邊15公里,每天14個往返420公里,24小時兩班倒不間斷運輸。除了正常的保養(yǎng),慶鈴五十鈴700P就一直在路上。目前,2012年購買的車型,已經(jīng)連續(xù)工作了1500天,每個月的里程在2萬里以上。
幕后故事:
信任無價:一個小動作留住回頭客
尤鵬程,是慶鈴汽車南京經(jīng)銷商的購車顧問,服務(wù)華賽物流。尤鵬程做人熱忱率直,深得客戶的信賴。
在今年,一位客戶就是他無意中的一個小動作留住的。
今年上半年,一位名叫端和軍的顧客,40多歲,進店看車,主要看皮卡。尤鵬程為他介紹了一下。看車看了20分鐘。客戶什么沒說,說出去多看看比較一下。
端和軍要出門開車。他開了一輛現(xiàn)代轎車。尤鵬程看到前保險杠一塊橡膠皮要掉了,馬上用膠粘了上去。客戶走了,什么都沒說。三四天后,端和軍回來了,帶了司機進店就要“找姓尤的”。
“我姓尤。”
“就從你手上買。”
端和軍也不談價,立馬就買了一臺白色的TF140皮卡。臨走時,端和軍說:“就相信你。”