3月17日，交通部發(fā)布消息稱，目前，北京、天津、上海、重慶等73個城市的網(wǎng)約車管理實施細則已正式發(fā)布。神州專車、首汽約車、曹操專車、滴滴出行等網(wǎng)約車平臺已在一些城市取得了《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》。不過目前有多地市民表示，網(wǎng)約車出現(xiàn)了打車難、價格上漲、車輛登記信息與實際車牌號不一致、司機不安全駕駛等問題，多位業(yè)內(nèi)人士建議，在發(fā)布網(wǎng)約車細則的同時，政府也要加強引導與監(jiān)管，協(xié)助網(wǎng)約車平臺加快進行審核，進一步理順新興網(wǎng)約車行業(yè)和傳統(tǒng)出租車行業(yè)的關(guān)系。
為更好地了解國內(nèi)網(wǎng)約車行業(yè)現(xiàn)狀，中消協(xié)去年8月-9月開展了網(wǎng)約車服務體驗式調(diào)查。關(guān)于謊報車牌現(xiàn)象的調(diào)查結(jié)果顯示，有0.4%的車輛線上信息與實際信息不符。“雖然占比絕對值較小，但是信息不符存在的安全隱患較大，如果出現(xiàn)安全事故責任之類的事情將加大處理難度，需要引起重視?！?中消協(xié)商品服務監(jiān)督部主任表示。
此外，多地媒體爆出的漲價信息顯示，網(wǎng)約車價格普遍有20%至30%的漲幅。滴滴打車的司機透露，費用的上漲與優(yōu)惠券折扣力度有關(guān)，優(yōu)惠力度的變小導致實際支付價格上漲。對于“打車難”的問題，滴滴高級產(chǎn)品總監(jiān)羅文指出，滴滴在線司機已下降超25%，這是由于各地網(wǎng)約車新規(guī)的實施使網(wǎng)約車司機減少，引發(fā)供需不平衡。
對于上述情況，鼎立律師事務所律師施杰建議，政府可以適當降低網(wǎng)約車準入門檻，協(xié)助構(gòu)建平臺審核、加強平臺監(jiān)管，并延長新政策落地的過渡期。中消協(xié)則公開建議，有關(guān)部門要以滿足城市經(jīng)濟和社會發(fā)展的公共服務需要為目的，轉(zhuǎn)變管理思路，理順新興網(wǎng)約車行業(yè)和傳統(tǒng)出租車行業(yè)的關(guān)系，將交通事業(yè)規(guī)劃和治理方案融入城市綜合管理發(fā)展大局。于消費者而言，應在正規(guī)平臺預約車輛，發(fā)現(xiàn)信息不一致時，應當取消訂單拒絕上車或通過平臺客服尋求合理解釋。
