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網(wǎng)約車緩沖期 為啥地圖上找不到車了?
2017-01-18 08:14:00
來源:每日經(jīng)濟新聞
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網(wǎng)約車新政落地已有三個月時間,這個讓網(wǎng)約車轉(zhuǎn)正,但是又將共享模式進行管理的“地方性”政策,到底執(zhí)行的如何?相信大家和NBD汽車一樣,都有著不少疑問。 比如,網(wǎng)約車合法化后,打車還那么方便嗎?在沒有各類優(yōu)惠活動的情況下,網(wǎng)約車是正常價,還是貴了?約車后,車輛是否還是隨叫隨到,等待時間是否被拉長…… 帶著這種種疑問,NBD汽車日前深入走訪了新政緩沖期的網(wǎng)約車市場,了解如今網(wǎng)約車的真實情況。 在北京,NBD汽車選擇了一段路程適中、地段較為中心的行程,全程大約12.2公里,之前,由于網(wǎng)約車平臺有“花樣百出”的優(yōu)惠補貼政策,最多時可為乘客減掉一半車費,路程相對較近的行程,有時候可減少更多。 這段路程現(xiàn)在的車費情況是:網(wǎng)約車的價格為34.9元;出租車價格為38元。而在過去,由于網(wǎng)約車各種優(yōu)惠政策頻發(fā),所以價格一般會在29元左右,有時甚至更少。 如今,網(wǎng)約車的車費普遍上漲了不少,但NBD汽車(微信號:NBD-AUTO)調(diào)查發(fā)現(xiàn),乘客并沒有因此減少,相反一直呈增長狀態(tài)。 對于這個問題,NBD汽車也采訪了一些乘客小伙伴,他們的想法也許就是現(xiàn)在不少網(wǎng)約車乘客的心聲。 乘客汪女士向NBD汽車表示:“我打網(wǎng)約車已有兩年時間,相較過去而言,現(xiàn)在的網(wǎng)約車肯定沒有那么經(jīng)濟實惠了。貴是一定的了,但網(wǎng)約車的方便快速卻也讓我離不開它。目前,我們約車也有一定影響。在一些用車緊張的時段及路段,比如三里屯、西單,再叫網(wǎng)約車就不如以前那么容易了,有時候甚至叫不到。這種情況在以前很難出現(xiàn),我感覺現(xiàn)在網(wǎng)約車少了?!?/p> 顯然,網(wǎng)約車漲價已成為趨勢,尤其在沒有各種優(yōu)惠活動促銷下的情況下,網(wǎng)約車價格與平時正常出租車價格已基本不相上下。 但是 NBD汽車發(fā)現(xiàn),在等待頻發(fā)的背景下,比如遭遇紅燈較多、堵車等情況,網(wǎng)約車的價格會比出租車的便宜一些。 既然網(wǎng)約車已與出租車的價格相差無幾,為什么還會有很多人選擇使用呢? 乘客孫女士向NBD汽車表示,“網(wǎng)約車已經(jīng)深入人心,雖然沒有以前那么方便了,可是我已經(jīng)養(yǎng)成了習慣,在家叫車、出門坐車的感覺,也是最吸引我的地方。因此相比之下,我還是更喜歡網(wǎng)約車?!?/p> 不過NBD汽車調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)約車目前所受影響最深的是其派單情況與以前大不相同。 之前的網(wǎng)約車,一旦乘客叫單開始,平臺派單一般會采取就近原則,誰離乘客最近,就將單排發(fā)給誰,以前乘客等單時間也就不會太長,在手機共享地圖上也可以清楚地看到所訂的網(wǎng)約車與乘客之間的距離不會太遠。 但NBD汽車調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在,乘客和網(wǎng)約車之間的距離不再是“一步之遙”,平均距離都在1公里以上,乘客等待時間比以前增加了不少。 網(wǎng)約車司機王先生向NBD汽車表示,“現(xiàn)在平臺派單再沒有以前那么方便了。現(xiàn)在,我們每單與乘客的距離基本都在1公里以上,常常還會遇到堵車等問題,總有乘客會等得不耐煩,不是取消訂單,就是投訴我們,這個問題令我們也十分苦惱?!?/p> 針對這個問題,NBD汽車了解到,一方面是目前,網(wǎng)約車司機相對減少了,用車乘客卻不斷增加,使供需情況發(fā)生了變化,為保證大環(huán)境的配單合理性,乘客與網(wǎng)約車間的派單距離肯定要比以前遠。 另一方面,網(wǎng)約車里程數(shù)和耗時時間都是計算費用的標準。在行駛過程中,網(wǎng)約車會根據(jù)訂單具體情況產(chǎn)生動態(tài)費用的調(diào)整,一般情況下,乘客在等待網(wǎng)約車時,是不會顯示被收取費用的,但在結(jié)算時,超過一定時間就會被收取“時長費”,所以在司機與乘客相距較遠的情況下,乘客支付的費用比此前有所增加。 派單遠還會產(chǎn)生另一個問題:不少乘客因為等待時間過長從而取消訂單,但在司機接單一段時間后,如果取消訂單,乘客需要支付相應(yīng)的費用。 網(wǎng)約車的興起源于共享經(jīng)濟的快速發(fā)展。網(wǎng)約車就是在這種背景下,基于傳統(tǒng)出行結(jié)合大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),交叉組合、疊加應(yīng)用而創(chuàng)造出的全新出行模式。所以它的出現(xiàn),對普通乘客的便捷出行帶來了“顛覆性”變化。 但隨著這種新業(yè)態(tài)越來越“接地氣”,相應(yīng)政策相繼出臺、再加上網(wǎng)約車公司并不是“慈善家”,所以如今網(wǎng)約車在體驗上已出現(xiàn)一些變化。 1月13日晚,北京市政府有關(guān)委辦局、兩院及市人大常委會機關(guān)現(xiàn)場接受代表詢問和政協(xié)委員咨詢時,北京市交通委員會委員、新聞發(fā)言人容軍表示,5個月的緩沖期成為網(wǎng)約車新政落地制度的關(guān)鍵考驗。網(wǎng)約車新政緩沖期得到了企業(yè)的積極配合,在這一期間,機場、火車站等將被嚴控。 新政落地,網(wǎng)約車就要應(yīng)對各種壓力。NBD汽車了解到,各大打車軟件開始從渠道端轉(zhuǎn)向服務(wù)端,通過縱向深化用戶體驗來增強粘性,從而保障司機和消費者用戶量的穩(wěn)定增長,這也進一步說明互聯(lián)網(wǎng)出行生態(tài)體系逐漸趨向成熟。在經(jīng)歷多次價格戰(zhàn)的洗禮后,整個互聯(lián)網(wǎng)出行市場開始從渠道導向向服務(wù)導向轉(zhuǎn)變,出現(xiàn)了包括出租車、專車、拼車、巴士、租車、代駕、試駕等在內(nèi)的出行服務(wù)細分領(lǐng)域。 由此可見,共享出行已不再是新興行業(yè),再無“暴利”可言,但無論其如何轉(zhuǎn)型,都已深入人心,成為當代人出行的首選模式。
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