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滴滴司機眾生相:掙扎在去留之間
2016-09-21 08:52:00
來源:21世紀(jì)經(jīng)濟報道
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14點01分,趙鑫坐在自己車?yán)?,百無聊賴地看了看自己的滴滴快車司機客戶端:在線2.8小時,接了3單,流水41.09元。趙鑫回憶起中午的情景,本來是有可能接4單的,但一位乘客叫單之后又因故取消,最后只接上了3單。 另一位滴滴快車司機則稍好一些,但也不容樂觀。他2小時的在線時間里一共接到6單,但其中有3單都被取消了,最終流水59.1元。 “我現(xiàn)在在想,送外賣會不會更開心一些,”趙鑫向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者無奈道,“至少不會閑著沒事干。” 趙鑫曾經(jīng)在跨國公司擔(dān)任技術(shù)人員,后來跳槽到國內(nèi)上市公司,但由于經(jīng)濟形勢不佳及公司內(nèi)部斗爭等原因,如今失業(yè)的他,開起了滴滴快車?!耙惶扉_十幾 個小時,差不多流水400多,一個月1萬2,刨去油費等成本,一個月大約6000元——總比零收入要好?!壁w鑫說。但他同樣坦言,做滴滴司機并不是長久之 計,只能作為自己職業(yè)生涯中的一個過渡階段,找一個穩(wěn)定收入的工作才是正道。 除了收入不穩(wěn)定、付出與回報不成正比之外,也有數(shù)位司機向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者反映目前專車司機身份不合規(guī),擔(dān)心釣魚執(zhí)法;平臺評判機制偏向乘客, 服務(wù)分無端下降等問題。但有趣的是,這些司機一邊抱怨著,一邊依舊拉著訂單,甚至煞有介事地相互探討拉單業(yè)務(wù)。于他們而言,要真正離開,還欠缺一個理由。 或許,他們目前還別無選擇。 怨聲載于道 早在滴滴平臺“收割”乘客的前幾個月,滴滴便已向司機“開刀”了。 無論是專車還是快車,近幾個月來,滴滴司機反饋最多的就是錢少了,付出與回報不成正比。多位滴滴網(wǎng)約車司機告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者,目前平臺補貼 基本取消,偶爾會在早晚高峰有接單補貼,但也非常少。“專職開專車的正常收入大約在6000-8000元左右,快車更少一些,并且每天需要從早到晚,工作 十幾個小時?!睂\囁緳C谷先生告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者。 網(wǎng)約車司機目前的尷尬身份,為這份原本就來之不易的收入,又增添了風(fēng)險。7月28日,交通運輸部出臺《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(以 下簡稱“辦法”),為網(wǎng)約車“正名”?!掇k法》出臺至今,卻仍未有一個地方正式公布實施細則或征求意見稿,北京、福建等地則仍在查處網(wǎng)約車。 提起釣魚執(zhí)法問題,司機們立刻激動起來?!懊拷觽€單,都會擔(dān)心運管釣魚執(zhí)法。”快車司機李葉(化名)向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表達了自己的不安,“就算全北京只有一個釣魚執(zhí)法人員,那萬一讓我趕上了呢?!?/p> 在“黑戶”陰影下,似乎考取從業(yè)資格證成為唯一的出路。修訂后的《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》和《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》明確規(guī)定, 網(wǎng)約車司機和傳統(tǒng)出租車司機一樣要通過全國公共科目和區(qū)域科目考試取得從業(yè)資格證,并經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后,方可從事出租汽車客運服務(wù)。 但即便是唯一出路,也有司機在猶豫。在21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪期間,數(shù)位司機表示考證計劃有待考慮?!安恢雷C件辦理程序如何,是否要提供包括健 康證、無犯罪記錄證明、暫住證等等,不知道環(huán)節(jié)是否復(fù)雜,與現(xiàn)在收入相比是否值得投入精力?!崩钊~指出。甚至有司機明確表示,證就算好辦也不辦,原因仍在 于收入水平。 除此之外,面對平臺“偏袒”乘客時所受的“委屈”,司機們也表達了自己的不滿。“昨天拉了一單客人,下單的客人與乘客不是同一位,乘客上車后要求去 訂單不同的地方,結(jié)果下車后我就被莫名投訴了,服務(wù)分也降了?!笨燔囁緳C張先生向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者坦言,“一星,投訴,司機百口莫辯,應(yīng)該考慮建立一 個平衡的評判機制?!?/p> 去留之間 在各種不滿中,有司機已經(jīng)開始離開網(wǎng)約車平臺,這也構(gòu)成了網(wǎng)約車價格上漲的一個原因?!败囕v減少,溢價就多,這是由供求關(guān)系調(diào)整的。”此前有業(yè)內(nèi)人士分析稱。 更多的司機則仍在觀望。張先生在做快車司機之前,做了10年裝修建材類工作。由于經(jīng)濟不景氣,他考慮轉(zhuǎn)型,正值網(wǎng)約車平臺宣傳得厲害,于是他借錢加貸款買了一輛現(xiàn)代領(lǐng)動開始拉活。 然而,真實情況并不如想象中那么簡單。張先生是外地車牌,高峰期無法上二環(huán),擔(dān)心因此被乘客投訴,他索性在此期間不接單。但這仍無法避免他由于對路線不熟悉,走錯路口而被投訴的境況,“稍微走錯路,馬上就投訴,各種一星評價。就這樣,一個月最多僅賺5000元左右?!?/p> 張先生坦言,如果繼續(xù)這樣下去,他考慮重拾老本行,或者直接開黑車。但至少在此刻,他沒有立即放棄快車司機這個身份?!暗刃枰甲C的時候吧,那時候我就撤了?!彼f——他仍然給自己留了一個緩沖的時間。 專車司機谷先生同樣給自己留了“后招”,他與朋友開了一個淘寶店,并坦言未來重心會放到店里的生意?!伴_車不是長久之計?!边@是21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪過程中聽到最多的一句話。另一句則是“工作不好找”,這兩句話構(gòu)成了司機境遇的悖論。 盡管收入降低成了司機的難言之痛,但多位業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者坦言,從行業(yè)上而言,靠補貼方式拉動訂單量、獲取網(wǎng)約車司機與用戶的模式不 可持續(xù)?!耙驗檠a貼降低、收入減少,使許多認為可以輕松賺大錢的網(wǎng)約車司機流失?!睎|南大學(xué)交通法治與發(fā)展研究中心執(zhí)行副主任顧大松指出。 易觀汽車與交通出行研究中心研究總監(jiān)張旭則認為,客戶與司機的流失,在一定程度上表示市場在向健康的方向轉(zhuǎn)變?!熬W(wǎng)約車市場逐步回歸平穩(wěn)健康,司機收入和叫車價格回歸正常,才是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的因素。” “最重要的是盈利模式?!辟惖现菐旎ヂ?lián)網(wǎng)所互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室副主任譚霞直言,“盈利模式不清晰一直困擾著平臺企業(yè)發(fā)展,但這種模式絕對不是無規(guī)則無約束無底線的,應(yīng)該通過市場調(diào)節(jié)?!?/p> 而對于司機流失、供需面臨失衡的叫車平臺,顧大松建議平臺應(yīng)該在技術(shù)與運營、管理上多作文章,提供質(zhì)優(yōu)價廉的網(wǎng)約車服務(wù),才是發(fā)展壯大之路?!按?外,平臺可以抓住個性化出行需求已經(jīng)被激活的城市出行市場,在個性化出行需求方面多做文章;同時,利用平臺效應(yīng),整合多種交通工具,特別是深耕順風(fēng)車市 場,充分發(fā)揮順風(fēng)車的分享屬性,結(jié)合打車易與打車廉的特點?!?/p>
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