????8月1日，交通部官網(wǎng)公布《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范(征求意見稿)》?！兑庖姼濉诽岢觯{駛員應在允許停車地點等候訂單，不應巡游攬客，不應在機場、火車站等設(shè)立統(tǒng)一巡游車調(diào)度服務站或?qū)嵭信抨牶蚩偷膱鏊鶖埧汀５竭_目的地后，駕駛員應主動向乘客提供相應本地出租汽車發(fā)票。
????具體內(nèi)容如下：
????網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范
????1 范圍
????本標準規(guī)定了網(wǎng)絡預約出租汽車的經(jīng)營者、駕駛員、運輸車輛、經(jīng)營者的服務流程、駕駛員的服務流程、服務評價與投訴處理的要求。
????本標準適用于網(wǎng)絡預約出租汽車旅客運輸服務。
????2 規(guī)范性引用文件
????下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
????GB/T 22485 出租汽車運營服務規(guī)范
????JT/T 794 道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術(shù)要求
????3 術(shù)語和定義
????下列術(shù)語和定義適用于本文件。
????3.1
????出租汽車運營服務taxi service
????以七座及以下乘用車和駕駛勞務為乘客提供出行服務，并按乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、行駛時間或約定計費的運輸經(jīng)營活動。
????注：改寫GB/T 22485-2013，定義3.1。
????3.2
????網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務app-based ride-hailing operation service
????企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務平臺，并通過網(wǎng)絡服務平臺接受約車人預約信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供不在道路上巡游攬客、站點候客等的出租汽車服務經(jīng)營活動。
????3.3
????網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營者app-based ride-hailing operator
????從事網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務的企業(yè)法人。
????3.4
????網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員app-based ride-hailing driver
????依法從事網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務的企業(yè)法人。
????3.4
????網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員app-based ride-hailing driver
????依法取得網(wǎng)絡預約出租汽車從業(yè)資格的駕駛員。
????2
????3.5
????即時用車服務immediate ride-hailing service
????約車時間和車輛按約定到達上車地點時間的間隔不大于30min的網(wǎng)絡預約出租汽車服務。
????3.6
????訂單request
????約車人通過網(wǎng)絡服務平臺，向網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營者提出的用車需求信息。
????3.7
????派單request designating
????網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營者接到訂單后，根據(jù)車輛條件和位置等，指派相應駕駛員和車輛提供網(wǎng)絡預約出租汽車服務的行為。
????3.8
????搶單request bidding
????網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員接到網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營者推送的訂單后，根據(jù)自身情況應答接單的行為。
????3.9
????拒載refusal to take passenger without proper reason
????未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員未按承諾到達約定地點提供服務的行為。
????3.10
????甩客terminating service without proper reason
????運營途中，未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務的行為。
????3.11
????乘客爽約passengers default appear
????乘客未按約定乘坐預約車輛，且未提前告知網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營者或駕駛員的行為。
