與炎炎夏日相伴的，是各地開啟的一系列促進消費升溫的舉措，這些舉措也點燃了各地市民的消費激情。隨著商務(wù)部提出了將今年定為“消費提振年”，并提出全年主題為“全年樂享全民盛惠”后，各地政府紛紛響應(yīng)政策，舉辦了各式各樣的活動，讓本地民眾能切實感受到當(dāng)?shù)叵M場景的創(chuàng)新、消費氛圍的營造以及消費信心的提振，從而進一步激發(fā)消費熱情。
為此，近日以來武漢開展了一系列舉措以振興本地消費，平安銀行也積極響應(yīng)政府號召，聯(lián)動原創(chuàng)IP口袋旺，為武漢市民送上了專屬優(yōu)惠：平安銀行借記卡新用戶專享50元話費福利。此外還在全國各地展開“天天88”逢“8”必減系列優(yōu)惠，覆蓋了吃喝玩樂、衣食住行等諸多消費場景。這些數(shù)字化的金融營銷手段，契合了武漢今年促進消費升溫需求的同時，更體現(xiàn)了平安銀行串聯(lián)線上線下消費場景、貫通“省心、省時、省錢”消費體驗的布局，從線上引流至線下，以金融業(yè)助力武漢實體經(jīng)濟與本地化消費的回暖。
品牌、營銷兩步走，口袋旺IP用“人性化”助燃武漢本地化消費
近年來在科技創(chuàng)新發(fā)展和技術(shù)不斷進步的背景下，金融科技迅猛發(fā)展，儼然成為一種全球性趨勢和潮流，改變傳統(tǒng)金融格局的同時也帶來了巨大的商業(yè)機會和社會價值。
對于所有企業(yè)的發(fā)展而言，目前的首要課題是如何在這種顛覆式的挑戰(zhàn)中成為勝利者，并帶來新的增長。同時在目前的市場環(huán)境下，進一步打通線上線下的消費場景，引“金融活水”灌溉“實體之樹”，不光是促進消費提振的途徑之一，也是整個金融業(yè)亟待解決的事項。
平安銀行此時選擇“品牌IP+優(yōu)惠讓利”兩步走的策略，不光以互聯(lián)網(wǎng)化思維重構(gòu)數(shù)字化金融產(chǎn)品及服務(wù)、為品牌注入新的活力，也在暑期消費旺季刺激了武漢本地化消費、加強了金融業(yè)與線下場景的直接溝通，助力消費提振。
在本次活動中，平安銀行口袋旺這一品牌IP形象得到了進一步曝光，其憨態(tài)可掬、溫暖親近的形象在“口袋優(yōu)惠”的武漢頻道頁面上，通過口袋旺的形象貼圖、logo及其他相關(guān)VI設(shè)計在頻道頁模塊、跳轉(zhuǎn)鏈接和欄目banner等處得到了凸顯。這不僅讓整體營銷活動的趣味性以及客戶的體驗感得到了提升，也強化了品牌IP在用戶心中的形象，讓大眾將“口袋優(yōu)惠”與口袋旺形象進行深度綁定。
在消費減免、優(yōu)惠讓利方面，平安銀行以惠及武漢民眾為主，首先向武漢當(dāng)?shù)氐钠桨层y行借記卡新用戶推出“口袋旺送50元話費券”限時活動。同時其口袋旺IP還結(jié)合“天天88”主題，在平安口袋銀行App的“口袋優(yōu)惠”頻道上線了一系列與數(shù)字“8”有關(guān)的福利活動，例如8元商超券、8元咖啡、本地美味8元享、88積分兌換好禮、加油8折等覆蓋生活方方面面的優(yōu)惠福利。
為了給用戶帶來人性化的活動體驗，平安銀行口袋旺IP除了精心制作線上形象和營造線上活動氛圍外，在優(yōu)惠讓利活動方面也重點結(jié)合了武漢本地的商戶、商圈，例如瑞幸、中石化、沃爾瑪、盒馬鮮生等全國知名品牌的線下門店，以及兩只老饕、云漢鴨等武漢本地品牌，實現(xiàn)線上、線下聯(lián)動。此舉貫通了武漢當(dāng)?shù)氐木€上活動場景和線下消費場景，意在解決武漢當(dāng)?shù)乜蛻魧Ρ镜鼗M信息獲取不便的痛點，幫助商戶實現(xiàn)精準導(dǎo)流、同步助力商圈經(jīng)濟回暖，經(jīng)由lbs等技術(shù)化操作與商戶一同為用戶構(gòu)筑“省心、省時、省錢”的消費體驗。
智能化3.0開啟數(shù)字時代增長模式革新，用獨有方式助推實體經(jīng)濟
傳統(tǒng)市場中想要“獲客、活客、黏客”，需要通過對客戶過去及現(xiàn)在的行為進行大量分析、創(chuàng)新自身的產(chǎn)品及服務(wù)，而在數(shù)字時代的市場中想要解決這個問題會更加困難，各行各業(yè)都處于尋找破局方向的十字路口，金融行業(yè)也不例外，諸如平安銀行的各大金融企業(yè)都在面臨挑戰(zhàn)。
平安銀行在業(yè)內(nèi)率先提出向“智能化銀行3.0”轉(zhuǎn)型，并根據(jù)銀行金融服務(wù)特點以及自身優(yōu)勢，打造自己的3K方法論，即：明確客戶身份(KYC)、了解客戶需求(KYP)、提供適配服務(wù)(KYATO)，以此解決數(shù)字時代新增長的關(guān)鍵問題。
本次平安銀行口袋旺的武漢“本地化”優(yōu)惠活動，正是對智能化銀行3.0規(guī)劃的有力實施，也是對今后助推本地化消費的數(shù)字化營銷活動的探索。同時，為了更好地運用3K理論助力本地化消費服務(wù)，平安銀行也將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“人、貨、場”的方法論進行了進一步內(nèi)化，構(gòu)建了一個智能分析系統(tǒng)，能精準洞見客戶偏好，并為客戶實時、智能地推薦內(nèi)容。
為了實現(xiàn)“人貨場”的精準匹配，平安銀行首先是在“人”的層面對客戶進行了精準洞察，經(jīng)由總部“AI大腦”決策引擎驅(qū)動的智慧經(jīng)營體系等技術(shù)手段，鎖定了武漢本地客戶中的三大目標人群：具備一定消費能力的“武漢各城區(qū)居民”、平安銀行“借記卡新用戶”以及活躍在“消費旺季”的潛在客戶，對客戶需求做出初步診斷，以便設(shè)計定制化的優(yōu)惠活動方案。
與之相對應(yīng)的，是“貨”必須要跟“人”匹配，要向不同的客戶群體推薦與之對應(yīng)的、合適的產(chǎn)品與服務(wù)，滿足不同用戶的個性化需求。在這個“貨”的層面，平安銀行此次攜手旗下重點IP口袋旺，聯(lián)合多個全國知名品牌以及武漢本地品牌，提供一系列跟數(shù)字“8”相關(guān)的限時優(yōu)惠，便是在提供差異化的內(nèi)容讓用戶可以根據(jù)興趣自發(fā)選擇，也為本次活動的推廣與傳播進行了加碼。
而在“場”的層面，平安銀行本次武漢優(yōu)惠讓利活動“優(yōu)選場景渠道”的策略也得到了充分彰顯，一方面通過平安口袋銀行App的“場”推出數(shù)字活動，一方面又通過與武漢本地各大商圈的“場”的深度合作推出了更多優(yōu)惠活動，在線上、線下兩個維度進行了內(nèi)容落地。這種利用技術(shù)手段將線上線下場景打通的有機結(jié)合模式，讓商圈內(nèi)實體商戶的客流和銷售都有所增長，也讓用戶更加便利地享受到了優(yōu)惠，具有顯著的協(xié)同效應(yīng)。
口袋旺IP在武漢本地推出的這場優(yōu)惠活動，是平安銀行在連接線上，線下兩個場景的基礎(chǔ)上、逐步將“一個平安”（One Ping An）的理念納入實質(zhì)的舉措，此舉不僅助力了平安銀行在數(shù)字化領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，也進一步加速了技術(shù)在金融營銷和服務(wù)領(lǐng)域上的滲透。
相信未來，平安銀行將會攜手口袋旺IP推出更多的本地化營銷服務(wù)，助力更多地區(qū)本地化消費及實體經(jīng)濟的提振，讓口袋旺形象走入大眾視野的同時，也讓更多用戶能享受到更加優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)，為客戶的消費體驗添磚加瓦。
