如今，面對(duì)客戶(hù)日益細(xì)分和多元的訴求，銀行業(yè)如何提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是這個(gè)存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代突出重圍的關(guān)鍵。以客戶(hù)為中心，準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，讓客戶(hù)切實(shí)體驗(yàn)到更有溫度的金融服務(wù)，這也正是銀行贏得口碑和市場(chǎng)的必經(jīng)之路。
在此背景下，平安銀行的自有原創(chuàng)IP“口袋旺”將在武漢掀起一場(chǎng)夏日消費(fèi)熱浪，全方位滿足用戶(hù)在諸多場(chǎng)景的消費(fèi)需求。如“50元話費(fèi)券福利”、“天天88”等一系列讓利優(yōu)惠活動(dòng)，不僅契合了武漢今年陸續(xù)開(kāi)展的“樂(lè)購(gòu)武漢跨年消費(fèi)季”、“樂(lè)購(gòu)武漢五一消費(fèi)季”、“2023國(guó)際消費(fèi)季”、“6·16三好節(jié)”等促進(jìn)消費(fèi)升溫舉措，還進(jìn)一步彰顯了平安銀行智能化銀行3.0的重大戰(zhàn)略，大幅助力提升用戶(hù)的獲得感和幸福感。
以江城武漢為起點(diǎn)，平安銀行“口袋旺”即將逐步開(kāi)啟屬于自己的新篇章，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也踐行著一家銀行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)。
全面點(diǎn)燃消費(fèi)熱情，口袋旺IP助力武漢迎接夏日消費(fèi)浪潮
據(jù)了解，此次活動(dòng)平安銀行的原創(chuàng)IP“口袋旺”將為武漢市民送上平安銀行借記卡新用戶(hù)專(zhuān)享50元話費(fèi)券福利活動(dòng)，同時(shí)還帶來(lái)了“天天88”逢“8”必減系列優(yōu)惠，其中有8折加油、8元商超券、8元咖啡、吃喝玩樂(lè)8元享等一系列優(yōu)惠讓利活動(dòng)，衣食住行等諸多生活消費(fèi)場(chǎng)景均得到了全面覆蓋，讓武漢的“夏日消費(fèi)之旅”一路暢通無(wú)阻。
換個(gè)角度來(lái)看，口袋旺本身特有的萌化形象就足以吸引眾人的目光，且已經(jīng)得到了社會(huì)公眾的廣泛好評(píng)和認(rèn)可，此次能夠成為武漢本次優(yōu)惠讓利活動(dòng)“代言”，其積攢的路人緣正是推手之一。此外，作為平安銀行原創(chuàng)的專(zhuān)屬I(mǎi)P，口袋旺更是有著“祝愿用戶(hù)口袋越來(lái)越旺”的美好寓意，這也間接地提升了平安銀行的品牌形象。
不難看出，口袋旺通過(guò)極具標(biāo)識(shí)度和親切感的吉祥物形象勢(shì)必將在本次活動(dòng)中大放光彩，不僅能讓武漢市民盡享“50元話費(fèi)券，天天88”的消費(fèi)福利，還能讓廣大客戶(hù)感受到了平安銀行“簡(jiǎn)單一點(diǎn)，更加省心、省時(shí)、省錢(qián)”的切實(shí)價(jià)值，一舉多得。
值得一提的是，此次優(yōu)惠讓利活動(dòng)中，平安銀行還將和瑞幸、中石化、沃爾瑪、盒馬鮮生等諸多全國(guó)知名品牌以及兩只老饕、云漢鴨等武漢本地商戶(hù)進(jìn)行積極聯(lián)動(dòng)，全面開(kāi)啟線上線下同享福利的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式。以線下活動(dòng)為例，武漢天地、江宸天街、武廣等本地商圈和平安口袋銀行App將進(jìn)行深度捆綁，用戶(hù)可在線下享受口袋旺推出的一系列福利優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)處處皆?xún)?yōu)惠。在線上，數(shù)字活動(dòng)場(chǎng)景將和實(shí)際消費(fèi)場(chǎng)景互相貫通，且通過(guò)lbs等科技手段的技術(shù)加持，消費(fèi)者、平臺(tái)、商戶(hù)三方可在多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)信息流+客流+商流的良性共振，客戶(hù)能及時(shí)獲取優(yōu)惠信息，商戶(hù)能及時(shí)調(diào)整優(yōu)惠策略，一場(chǎng)雙向奔赴的“消費(fèi)之約”將就此完美拉開(kāi)序幕。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，依托“線上平臺(tái)+線下載體”兩大消費(fèi)陣地齊發(fā)力，將共同構(gòu)成江城武漢絢爛的夏日消費(fèi)季。包括平安銀行智能化銀行3.0“以客戶(hù)為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)”的核心思路，也將通過(guò)口袋旺在武漢優(yōu)惠讓利活動(dòng)中得到充分演繹和展示。
邁向智能化銀行3.0，平安銀行深入踐行KYC—KYP—KYATO方法論
近年來(lái)，銀行業(yè)的零售轉(zhuǎn)型愈發(fā)深入，存量時(shí)代已來(lái)，銀行業(yè)需直面諸多現(xiàn)實(shí)掣肘。平安銀行方面表示，將借助互聯(lián)網(wǎng)思維在零售融合的廣度和深度上尋求新的變革之路。
而此次口袋旺在武漢將開(kāi)啟的優(yōu)惠活動(dòng)正是平安銀行所作出的探索體現(xiàn)，具體來(lái)講，在lbs、AI等技術(shù)的加持下，“金融+科技”的碰撞將讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)煥發(fā)出新一輪的發(fā)展活力，尤其是通過(guò)線上線下的全面結(jié)合，全方位滿足了各方的不同需求，包括平安銀行的KYC—KYP—KYATO實(shí)施方法論也可在活動(dòng)期間得到充分檢驗(yàn)和肯定。
在明確客戶(hù)是誰(shuí)（KYC）方面，平安銀行將通過(guò)“平安借記卡新戶(hù)專(zhuān)享50元話費(fèi)券＋天天88”的優(yōu)惠讓利活動(dòng)，響應(yīng)并貫徹武漢過(guò)往助推消費(fèi)的政策指引，由此確定了“武漢各城區(qū)”、“借記卡新用戶(hù)”、“暑期消費(fèi)旺季”等標(biāo)簽，進(jìn)而明確本地目標(biāo)客群。在明確客戶(hù)要什么（KYP）方面，平安銀行將通過(guò)“技術(shù)+策略”的雙輪驅(qū)動(dòng)更精準(zhǔn)地洞察客戶(hù)需求，進(jìn)而為客戶(hù)提供更適配、更貼身的金融服務(wù)。在明確怎樣給到客戶(hù)（KYATO）方面，平安銀行將通過(guò)線上+線下的形式讓客戶(hù)能夠隨時(shí)獲取實(shí)惠，同時(shí)利用科技手段整合多方資源，打通信息壁壘，實(shí)現(xiàn)線上與線下的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而明確將產(chǎn)品和服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù)的最佳路徑和展現(xiàn)方式。
綜上所述，平安銀行“精準(zhǔn)了解客戶(hù)、精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品、優(yōu)選場(chǎng)景渠道”的“三步走戰(zhàn)略”將在武漢優(yōu)惠讓利活動(dòng)中得到充分彰顯，進(jìn)而打開(kāi)金融行業(yè)實(shí)施獨(dú)具特色的“人、貨、場(chǎng)”方法論的新局面，這也正契合了平安銀行發(fā)力智能化銀行3.0的初衷。
在“一個(gè)平安”（One Ping An）理念的引領(lǐng)指導(dǎo)下，平安銀行始終以滿足人們對(duì)美好生活的向往為使命，并秉持著“將復(fù)雜留給自己，將簡(jiǎn)單還給客戶(hù)”的愿景，讓有溫度的金融服務(wù)觸發(fā)社會(huì)的每一個(gè)角落。下一步，平安銀行也將與社會(huì)發(fā)展同行，助力人們實(shí)現(xiàn)美好生活。此次在武漢掀起的盛夏消費(fèi)浪潮，只是一個(gè)開(kāi)端，未來(lái)仍將繼續(xù)。
后續(xù)，相信在江城之外，在更多城市的本地化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，口袋旺的品牌形象將愈發(fā)深入人心，助力平安銀行進(jìn)一步彰顯自身的核心價(jià)值與優(yōu)勢(shì)，成為用戶(hù)心目中貼心與溫暖的金融陪伴者。
