12月3日-5日,2018未來教育大會在京舉辦,大會對當前教育市場區(qū)域差距問題設立專門議題進行探討。除全球教育資源的發(fā)展不均衡外,我國國內自身的教育資源發(fā)展也呈現(xiàn)出較大差異。為此,學而思、滬江網校等教育機構紛紛借助電視屏幕實現(xiàn)渠道下沉,搶占三四線城市用戶。
學而思:“四代三趨”下的新目標
恰在此前的WWEC教育者大會上,張邦鑫提出了教育的“四代三趨”,四代即“運營-內容-數(shù)據(jù)-智能”,三趨則為:全面培養(yǎng)學生的綜合能力和素質;“線上線下,班課一對一,人機融合發(fā)展;產業(yè)縱向一體化與橫向一體化共存。作為理工男出身的教育界CEO,張邦鑫將好未來按5年進行劃分,而從2018至2022 年,學而思要做智慧教育與開放平臺。如何理解這一目標?
11月中旬,學而思輕課事業(yè)部副總經理李鋒參加第七屆GFIC峰會時,在學而思展臺向大家介紹了學而思在家庭電視端智能化產品“學而思輕課”,并提出攜手小麥互動公司“讓客廳成為互聯(lián)網家庭教室”的藍圖,欲借電視端實現(xiàn)學而思拓展三四線城市的目標。
高獲客成本現(xiàn)狀下的渠道下沉新嘗試
部分教育界同仁對此表示質疑:交互性更強的手機和電腦不是更適合做在線教育嗎?“然而并非如此”,長期從事在線教育投資的項目負責人趙女士表示,電腦和手機作為工具的在線教育獲客成本過高,且留客率極低,投資機構都十分謹慎。“我們曾看過一個藝術類教育創(chuàng)業(yè)項目,它每年運營費約千萬,其中有700多萬用于市場推廣!”趙女士認為,當下低成本獲客和留客率是教育類投資機構最關心的問題。
“并且一二線城市的在線教育市場早就飽和了,很多平臺日子艱難。”趙女士指出,而三四線城市則因為教育機構少,導致一些家長在孩子小學畢業(yè)就不得不將其送至更大的城市以期能接觸更多教育資源。“這是教育資源區(qū)域發(fā)展的極度不均衡。”所以在趙女士看來,學而思輕課的經驗值得借鑒。
讓我們來看一組媒體報道的數(shù)據(jù):今年10月底,學而思輕課在依托江蘇移動互聯(lián)網電視上線的真人教師互動串講課,在正式上課的兩個時段,累計觀看人次分別超過18.2萬與16.3萬,最高并發(fā)用戶約2.4萬人,次日留存率上升約三倍。李鋒表示,“江蘇省約有400多萬小學生,本次通過江蘇互聯(lián)網電視開展的在線早教課程僅針對小學一到三年級的學生,我們測算下來在線互動課程觀看人數(shù)約占江蘇省一至三年級小學生總數(shù)的10%,已經是相當可觀的占比。”他對這個數(shù)據(jù)表示滿意,且對學而思輕課在電視端的更好表現(xiàn)充滿期待。
技術、運營借外力,降低獲客成本
電視機是一個相對封閉的互聯(lián)網,其技術手段和運營方式都跟開放的WEB端、APP截然不同,不過學而思并沒有大量投入研發(fā)力量和運營團隊,而是選擇與外界合作。他們選擇了小麥互動,其核心技術互動流媒體云可將智能電視和機頂盒改造為支持直播+互動的學習終端,并大大提高教育機構的人效比。
學而思利用小麥互動解決了哪些問題?
首先,利用小麥互動的技術團隊可交互的流媒體核心技術和人工智能技術,在客廳完成了教室場景的還原,首先了雙師模式的“AI實時互動課堂”。該技術能夠幫助學而思在傳統(tǒng)視頻內容的基礎上,立即用遙控器、語音和動作捕捉實現(xiàn)各種基于前期模式訓練下的多重交互功能,例如學生可以舉手,軟件就可以識別到他(她)要搶答了。這就完全解放了學生,不再需要對著pad和pc學習了,保護了眼睛,也更還原了真實的教室體驗。為了完成這個體驗,小麥還為課程提供了配套的克風、攝像頭等硬件麥支持。
其次,利用小麥互動的渠道優(yōu)勢,快速有效地拓展三四線乃至五六線城市的教育培訓市場,這恰恰是學而思等教育機構無法通過線下門店觸達的。小麥互動CEO何濤認為,三四線城市的用戶接觸電視的頻率比一二線城市高很多,而在這些城市,運營方和智能電視廠商具有各種有效的方法觸達底層用戶。例如在江蘇,蘇錫常之外的城市,學而思輕課的訂購數(shù)占據(jù)了一半的份額。
最關鍵的是,這一渠道優(yōu)勢帶來了更大的好處,就是獲客成本大大降低。“互聯(lián)網電視屏,包括智能電視、IPTV、機頂盒、互動電視等,加起來每天開屏終端約2億個,目標用戶精準——多位年輕媽媽和照顧孩子的老人,都是關注孩子教育的人群。”何濤指出,這樣精準的定向展示比傳統(tǒng)的互聯(lián)網流量購買或電銷成本低多了。
同時,為了打造更好的教育服務體驗,小麥互動為學而思設計了一套服務閉環(huán):在線上學生完課后,還有班主任作業(yè)批改,以及學習報告、練習題等后續(xù)環(huán)節(jié)。小麥互動幫助學而思通過微信公號和定制app完成了這一系列閉環(huán),使得學而思的班主任團隊可以為用戶實現(xiàn)貼身的服務,課程續(xù)報率持續(xù)提升。
據(jù)介紹,不久后,小麥互動還會將學而思輕課分發(fā)至各大智能電視端,屆時好未來的名師、課程產品等優(yōu)質教育資源將觸達更多城市和區(qū)縣。而據(jù)悉滬江網校也與小麥互動展開類似合作,看來借助電視屏搶占三四線城市用戶已成在線教育市場新趨勢。
