北京時間2018年11月24日22點,隨著最后一組數(shù)據(jù)上線報告無誤，興業(yè)銀行信用卡系統(tǒng)升級項目中央數(shù)據(jù)控制室一片歡騰，歷時617天的新舊系統(tǒng)切換工作圓滿成功，標志著興業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)正式邁入全新時代。
“業(yè)務(wù)規(guī)模爆發(fā)式增長，服役15年老系統(tǒng)顯得步履蹣跚，力不從心，升級勢在必行！”
2018年恰逢興業(yè)銀行成立30周年，也是該行對外發(fā)行信用卡的第15個年頭。近年來，憑借著差異化品牌戰(zhàn)略和科技創(chuàng)新驅(qū)動，興業(yè)銀行信用卡發(fā)卡量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢，2017年單年發(fā)卡量達到1000萬張，2018年發(fā)卡量預(yù)計將突破1200萬張，信用卡業(yè)務(wù)在集團中的利潤貢獻也從2015年的6%躍升至2018年6月的17%。業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展需要強大的系統(tǒng)支撐，已“服役”近15年的現(xiàn)行信用卡系統(tǒng)已難以滿足信用卡業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需求。
“這是一個現(xiàn)實的問題，2007年我們?nèi)臧l(fā)卡量大概在100萬張左右，而今年平均每個月的增長量就能達到100萬張，系統(tǒng)需要支持的容量越來越大，老系統(tǒng)已是步履蹣跚、力不從心。” 早在2004年就加入興業(yè)銀行信用卡中心的一位老員工表示。
“你可以把它想象成一輛運行多年的老火車，”興業(yè)銀行信用卡中心副總經(jīng)理吳擇金也毫不回避地言道，“雖然有著龐大的運輸需求，但因為運力有限，上面掛滿了乘客，導(dǎo)致行駛緩慢，風險增加。消費金融發(fā)展勢頭迅猛，平臺運力不濟必然會拖后腿，系統(tǒng)升級勢在必行！”
2016年冬天，信用卡系統(tǒng)升級的提議第一次擺在了卡中心管理層面前；也正是這一年，興業(yè)銀行敏銳捕捉到了消費金融升級蘊藏的巨大商機，在兩股力量的共同推動下，升級工作開始運籌，但由于升級項目牽涉范圍廣、復(fù)雜程度高，推進的速度并不算快。
2018年，興業(yè)銀行信用卡中心再度迎來了全新的發(fā)展機遇，作為全行零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要生力軍，信用卡中心事業(yè)部制改革正式啟動。站在“二次創(chuàng)業(yè)”的歷史新起點，系統(tǒng)升級工作更加迫在眉睫。一開年，信用卡新系統(tǒng)升級項目便被列入攻堅計劃，全行科技和業(yè)務(wù)條線的各路精兵強將匯聚信用卡中心，組建專項開發(fā)小組，開始夜以繼日地推動系統(tǒng)升級工作。自此，信用卡發(fā)卡升級項目正式吹響“集結(jié)號”，進入了全速推進階段。
“就好比是一架高速飛行的噴氣式戰(zhàn)斗機，在戰(zhàn)斗狀態(tài)下，完成一個發(fā)動機的置換動作。我們做到了！ ”
站在“二次創(chuàng)業(yè)”的路口，每個人都肩負重任。系統(tǒng)升級項目組最初由29名員工組成，隨后又有總、分機構(gòu)幾大重要部門的中堅力量加入，這群人在行內(nèi)被稱為“斯巴達勇士”。
“我們必不辱使命，只許成功，不能失??！”在全行信用卡系統(tǒng)升級動員大會上，興業(yè)銀行副行長陳錦光對項目組鼓勵道，“在消費金融以信用卡為代表的的新時代，信用卡升級具有里程碑意義，我們需要邁上一個更高更大的平臺！”
然而，自興業(yè)銀行信用卡上市以來，還未經(jīng)歷過如此大范圍的系統(tǒng)升級，此次升級不僅包括線上線下所有用卡場景，還涉及幾千萬信用卡用戶。據(jù)不完全統(tǒng)計，信用卡新系統(tǒng)主要牽涉兩大方面：首先是系統(tǒng)重構(gòu)，涉及系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu)、底層平臺更換、遷移全卡量超過4000萬張；更為復(fù)雜的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)配套改造，涉及全行共計近百套系統(tǒng)。全流程業(yè)務(wù)梳理包括27個業(yè)務(wù)主體，233個業(yè)務(wù)需求點和157項流程優(yōu)化，用“牽一發(fā)動全身”來形容絲毫不為過。更具挑戰(zhàn)的是，新系統(tǒng)上線籌備階段也正是興業(yè)銀行信用卡高速發(fā)展期，大量涌入的處理數(shù)據(jù)，別說是直面“雙十一”這樣的年度大考，就是每天應(yīng)對龐大的業(yè)務(wù)需求，科技人員已經(jīng)應(yīng)接不暇。“這就好比是一架高速飛行的噴氣式戰(zhàn)斗機，要在戰(zhàn)斗狀態(tài)下，完成一個發(fā)動機的置換動作，”興業(yè)銀行信用卡中心總經(jīng)理汪宇說。
為了給這臺高速行進的“戰(zhàn)斗機”完成換芯的高難度任務(wù)，項目團隊在整個升級準備期間共進行了4輪技術(shù)測試、3輪數(shù)據(jù)比對測試、4輪性能測試、4輪業(yè)務(wù)測試等大規(guī)模的模擬和測試，形成各類文檔3萬余頁、測試案例近30萬個、編寫代碼近千萬行，前后完成需求開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計、軟件編碼、系統(tǒng)測試、用戶驗收測試、性能測試、8輪投產(chǎn)演練、上線評審等各階段工作。
每一輪測試都以老系統(tǒng)作為參照基準，用相關(guān)數(shù)據(jù)在新老系統(tǒng)上同時進行聯(lián)機交易和比對，比對接口、文件、數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)可能存在的缺失，從而實現(xiàn)全功能、全渠道、全類型的匹配，并進行實時的糾錯、查缺和補漏。令人欣喜的是，多次性能測試顯示，新系統(tǒng)運行能力遠超預(yù)期目標，實現(xiàn)了交易處理能力從千萬級向億級邁進！
“我們做到了！”汪宇自豪地說，“升級成功絕非只是一場技術(shù)層面的勝利，更是一次多兵種聯(lián)合的長線作戰(zhàn)，尤其在移動端支付漸成主流的當下，消費金融早已發(fā)生了根本變化，科技與業(yè)務(wù)的融合密不可分。此次系統(tǒng)升級，業(yè)務(wù)需求是促進、是推動，而業(yè)務(wù)部門的深入?yún)⑴c，則為系統(tǒng)升級后的平臺發(fā)展，提供了更多可能性。”
“交易迸發(fā)能力提升20倍，智慧銀行已初現(xiàn)雛形，‘千人千面’不再只是一個空想而已！”
興業(yè)銀行信用卡系統(tǒng)升級成功，從1月算起正好10個月整，十月懷胎，一朝墜地，但如何在新舞臺上施展拳腳，則又是一個全新的課題。經(jīng)歷這次對系統(tǒng)的升級和重構(gòu)后，全新的信用卡系統(tǒng)性能將得到大規(guī)模提升，交易迸發(fā)能力提升20倍，同時具備更加靈活的部署能力以及分布式擴展能力，實現(xiàn)卡賬分離、額度體系再造、授權(quán)體系重構(gòu)等業(yè)務(wù)升級，全面提升系統(tǒng)性能和承載能力。
與此同時，新系統(tǒng)還將能更好地整合發(fā)揮大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等金融科技力量，加速信用卡業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進一步融貫線上線下消費場景，無縫銜接并滲透衣、食、住、行、娛等居民生活消費眾多領(lǐng)域，為客戶提供更加安全、便捷和個性化服務(wù)，全面提升客戶用卡體驗。
“系統(tǒng)升級成功后，興業(yè)銀行信用卡將能更自如地圍繞‘活力人生’核心品牌，大力推進跨界合作與經(jīng)營創(chuàng)新，積極構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)營平臺，鑄造差異化經(jīng)營‘護城河’，繼續(xù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)?lsquo;快車道’。智慧銀行已經(jīng)初現(xiàn)雛形，‘千人千面’的個性化服務(wù)不再只是一個空想而已。”汪宇的話，讓參與此次項目升級的前中后臺所有興業(yè)人都感到振奮。
更令人期待的是，在11月24日興業(yè)銀行信用卡系統(tǒng)升級成功后，二期開發(fā)項目也將緊鑼密鼓地推進，在2019年年初籌備上線。屆時，包括經(jīng)營類、風險類、客戶服務(wù)類、作業(yè)效率類等各項系統(tǒng)自動化功能都會獲得更大的提升。
“策馬揚鞭催征程，科技永遠在路上”。信用卡是典型的信息與科技驅(qū)動型業(yè)務(wù)，未來的主戰(zhàn)場在科技領(lǐng)域。毋庸置疑，此次煥新升級的發(fā)卡系統(tǒng)，將為興業(yè)銀行信用卡事業(yè)騰飛點燃強大動力引擎，在消費金融蓬興的時代浪潮中揚帆遠航。
