中國有100多萬基層醫(yī)療工作者，星羅棋布地散落在60多萬個行政村中，默默守護著8億基層百姓的健康。在大多數(shù)人的記憶中，基層醫(yī)生行醫(yī)環(huán)境艱苦，交通工具落后，診療場所簡陋，學(xué)習(xí)提高的成本大，這一切，都會因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而大大改善。
醫(yī)德幫，專注于基層醫(yī)療領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)解決方案，通過“云診所”、“云醫(yī)療”、“云藥房”、“云教育”等業(yè)務(wù)模塊，為基層醫(yī)生提供智慧管理以及找專家找技術(shù)找合作。“目前醫(yī)德幫已經(jīng)積累85000多家基層診所用戶，這些基層醫(yī)生通過醫(yī)德幫大大改善了工作效率和服務(wù)技能，而醫(yī)德幫也在服務(wù)中完善各種功能和細(xì)節(jié)，優(yōu)化用戶體驗，努力成長為中國診所生態(tài)化服務(wù)平臺。” 明醫(yī)眾禾創(chuàng)始人/董事長姜強如是說。
讓互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢賦能基層診所的醫(yī)療工作
第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會剛剛在浙江烏鎮(zhèn)落幕，習(xí)近平總書記在賀信中指出，當(dāng)今世界正在經(jīng)歷一場更大范圍、更深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)不斷取得突破，數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。
如果在基層診所的日常工作中嫁接上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是怎樣的一種場景呢?
“老病號趙阿姨因為咳嗽咳痰憋氣身體不舒服兩天，來到王醫(yī)生的診所，王醫(yī)生就可以打開醫(yī)德幫系統(tǒng)，通過智能化輔助診斷結(jié)合望聞問切，就能為其確診，再通過藥品庫存管理、財務(wù)管理、病歷管理，就可以實現(xiàn)患者的購藥診療收費等服務(wù)。” 明醫(yī)眾禾科技董事長姜強告訴記者，“云診所”是醫(yī)德幫的業(yè)務(wù)模塊之一，功能是解決基層診所醫(yī)生日常診療工作。
“以醫(yī)生開具處方為例，‘云診所’可以支持獨立的收費和發(fā)藥崗位設(shè)置，支持患者賒賬和藥品拆零銷售，支持醫(yī)?？ê歪t(yī)保獨立定價，支持處方作廢和退藥。” 明醫(yī)眾禾科技董事長姜強介紹說，有了信息化軟件支持，基層診所醫(yī)生財務(wù)管理也更加清晰，醫(yī)德幫“云診所”的財務(wù)管理功能可以提供成本統(tǒng)計、銷售收入、利潤計算、以及多維度的排名統(tǒng)計，在藥品管理工作中，還可以按采購的批次進行價格和數(shù)量管理，可以種類、采購價、零售價以及拆零價提供靈活的管理。
對于大多數(shù)基層醫(yī)生來說，為患者建立檔案也是很花費精力的事情，那么在醫(yī)德幫的平臺上，這件事情就顯得輕而易舉。診所醫(yī)生可以通過患者管理功能一鍵查看患者全部就診歷史和病歷信息，對于初始病人來說，可以在其就診過程中建立患者基礎(chǔ)病歷，也可以按照患者設(shè)置醫(yī)保卡，就診時可以自動關(guān)聯(lián)，也能實現(xiàn)老患者病歷信息和歷史處方的一鍵加載。
“在基層診所日常工作中，診斷、處方、財務(wù)以及病歷管理是最為常用的，醫(yī)德幫的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺可以適應(yīng)不同規(guī)模的診所，支持多用戶崗位管理，支持對診所不同人員和崗位的權(quán)限設(shè)置，提供全面的字典管理，并提供豐富的初始化數(shù)據(jù)。”姜強說，醫(yī)德幫的云診所以國內(nèi)權(quán)威指南為核心，結(jié)合百年梅奧診療知識，為基層醫(yī)生提供實時智能化的疑似診斷提醒和治療用藥建議。
“云藥房”讓基層藥品供應(yīng)體系更加智能化
通過互聯(lián)網(wǎng)平臺化建設(shè)，提高了基層醫(yī)生日常工作的效率，這只是醫(yī)德幫功能的一部分，這些年，醫(yī)德幫在基層患者轉(zhuǎn)診、基層醫(yī)生再教育以及基層藥品供應(yīng)鏈體系打造方面，也做了很多努力，這里面受醫(yī)藥政策影響最大、最能體現(xiàn)醫(yī)德幫行業(yè)價值的，就是其基層醫(yī)療市場藥品供應(yīng)鏈的解決方案。
藥品采購也是基層診所重要工作內(nèi)容，網(wǎng)點分布散、交通不便利、采購量太小、價格敏感是基層診所藥品采購的顯著特點，有了醫(yī)德幫以后，基層診所的藥品采購工作就會大大提升，因為藥品采購還關(guān)系到生產(chǎn)商和代理商的利益，因此醫(yī)德幫的“云藥房”服務(wù)對象實際上是藥廠、代理商和基層診所三方機構(gòu)。
“對于基層醫(yī)生來說，在‘云藥房’進行藥品采購優(yōu)勢明顯，可以有更多藥品選擇、可以零星采購、可以直接享受廠家的增值服務(wù)、可以減少庫存壓力、可以減少資金壓力，也可以在醫(yī)德幫的組織下參加集采活動。” 明醫(yī)眾禾科技董事長姜強認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓藥品的供應(yīng)跨越時間與空間的障礙，讓藥品的庫存、采購、配送一站式完成，優(yōu)秀的本地服務(wù)團隊，讓診所享受專業(yè)的現(xiàn)場服務(wù)，隔日達的便捷，緩解診所的庫存壓力，集采聯(lián)盟的形式，讓基層診所的進貨成本大幅度降低，用更低的采購成本和更高的采購效率來滿足日常的用藥需求，極大地改善了基層藥品采購的模式。
“基層醫(yī)生通過‘云藥房’把藥品采購回來以后，還可以通過相應(yīng)的藥品庫存管理功能實現(xiàn)按采購批次進行價格管理和數(shù)量管理，可以按批次或按藥品種類進行盤盈盤虧。”姜強告訴記者，對于基層診所來說，可以在“云藥房”看到20多萬條藥品基層信息，也可以按照供應(yīng)商進行藥品的批量采購入庫，自動記錄檢查日志，自動記錄常用的藥品信息。
實際上制藥企業(yè)也是“云藥房”的直接受益者。
城鄉(xiāng)醫(yī)保并軌后，各地醫(yī)保定點的醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)保藥品的目錄都明顯擴大，以前由于醫(yī)保限制未能進入基層的藥品現(xiàn)在有了下行的政策保障，基藥品種的擴容、醫(yī)保覆蓋面的擴大、補助標(biāo)準(zhǔn)的提升、分級診療制度的深入推進、各類企業(yè)對基層醫(yī)療市場的重視、互聯(lián)網(wǎng)+遠程醫(yī)療服務(wù)試點的不斷擴大等驅(qū)動因素都會促進基層醫(yī)療機構(gòu)用藥的快速增長。
據(jù)姜強介紹，藥廠可以在‘云藥房’發(fā)布藥品信息，利用醫(yī)德幫的直播、微課全新教學(xué)方式普及產(chǎn)品知識和疾病知識，也可以在醫(yī)德幫進行快捷招商以及終端營銷活動，藥廠也可以基于醫(yī)德幫的大數(shù)據(jù)，來構(gòu)架以客戶需求為驅(qū)動力的C2M體系，實現(xiàn)在線控銷，比如獨立品規(guī)的區(qū)隔銷售、產(chǎn)品流向的可視化管理、基層診所用藥習(xí)慣分析等工作，讓營銷更精準(zhǔn)更靈活。
在醫(yī)德幫平臺上，醫(yī)藥代理商工作效率也會得以提高，終端服務(wù)更加及時全面而專業(yè)。
姜強認(rèn)為，藥品流通體制改革的深化加速了行業(yè)整合，加強了大型流通企業(yè)對渠道的控制和在產(chǎn)業(yè)鏈中的競爭能力，雖然政策鼓勵社會物流企業(yè)進入醫(yī)藥物流領(lǐng)域，但服務(wù)于終端和供應(yīng)商的能力才是該領(lǐng)域核心競爭力，因此醫(yī)藥流通企業(yè)在終端服務(wù)能力方面仍不可替代。
“醫(yī)德幫在供給側(cè)進一步壓縮銷售渠道，加大對終端的影響力，并嘗試形成以終端需求為驅(qū)動力的產(chǎn)銷模式，醫(yī)德幫全面驅(qū)動基層線下藥品交易的線上化，兼容線下交易模式，提供最為靈活的控銷策略，最大限度保護代理商和診所的利益，實現(xiàn)平穩(wěn)的線上轉(zhuǎn)化。”姜強董事長介紹說，在醫(yī)德幫的平臺上，代理商可以進行自營品種的管理，可以進行客戶訂單管理，申請新藥代理資格，申請金融支持等事宜。“在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，積極推動藥品流通+互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)社會化物流協(xié)作體系，推進醫(yī)藥供應(yīng)鏈精細(xì)化管理，改變傳統(tǒng)醫(yī)藥供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)多、周轉(zhuǎn)慢、效率低、成本高的問題。”姜強董事長如是說。
專業(yè)+專注，讓天下沒有難開的診所
2015年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進分級診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》,提出分級診療試點工作考核評價標(biāo)準(zhǔn)，包括到2017年，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診療量占總診療量比例要大于等于65%。根據(jù)《2016年衛(wèi)生與計劃生育統(tǒng)計年鑒》顯示，2015年全國基層醫(yī)療機構(gòu)診療量為43.4億人次，占總診療量56.4%，按照次均門診費用為97.7元。如果基層診療量占總診療量比例達到65%，假定次均門診費用維持2015年97.7元不變，則基層醫(yī)療門診全年費用將達到4887億元。如果將基層醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生的入院費用計算在內(nèi)，這個數(shù)字將會更高。
“中國基層優(yōu)秀醫(yī)療人才嚴(yán)重匱乏，全科醫(yī)師數(shù)量嚴(yán)重不足，且大多未接受過規(guī)范化的住院醫(yī)師培訓(xùn)，臨床診療能力相對較弱。日常診療過程中，容易出現(xiàn)誤診的情況。相比較國外的基層醫(yī)療的服務(wù)水平差距甚遠，這意味著整個市場遠遠沒有被打開，在很大程度上基層醫(yī)療市場只是看起來很美”。在創(chuàng)始人兼董事長姜強看來，現(xiàn)階段，中國醫(yī)療最大的問題是合格醫(yī)生供給不足，尤其在農(nóng)村地區(qū)，很多醫(yī)生水平有限，加上藥品種類不足，這迫使患者舟車勞頓擠到大醫(yī)院就診，如果能夠提高這部分診所的服務(wù)能力，就能在很大程度上緩解 “看病難、看病貴 ”的問題。
“為了把高端醫(yī)學(xué)資源對接到基層，提升基層診所醫(yī)療水平，醫(yī)德幫與北京協(xié)和醫(yī)院、北京301醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院等眾多名牌醫(yī)院的知名專家開展合作，我們的夢想就是，提高基層診所診療水平，改善基層診療環(huán)境，提升基層百姓的就醫(yī)體驗。姜強董事長說，基層診所現(xiàn)有的經(jīng)營模式為診療加售藥，這種模式的特點是單一低頻，基層診所升級的方向是圍繞患者的‘醫(yī)養(yǎng)康護’進行，在原有的服務(wù)上還提供大病轉(zhuǎn)診、病后康復(fù)、健康管理等服務(wù)，通過綜合服務(wù)提高患者的粘度。
“在這種轉(zhuǎn)型升級趨勢下，醫(yī)德幫以病種為核心、以患者管理為持續(xù)性抓手，輔以落地推廣服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施，助力診所構(gòu)建面向患者的綜合性服務(wù)能力。”姜強說，醫(yī)德幫專注于基層診所醫(yī)療服務(wù)軟件的研發(fā)，以推動基層醫(yī)療保健、衛(wèi)生管理的現(xiàn)代化為己任，努力提升基層診所專業(yè)管理能力及醫(yī)療服務(wù)水平，同時也在打造一個診所生態(tài)化發(fā)展平臺。
