南方日?qǐng)?bào)訊(記者 姚翀)近日，國(guó)務(wù)院第八督查組從數(shù)千網(wǎng)民中邀請(qǐng)10名代表，與三大電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)面交流。
此次交流中，部分用戶反映了新老用戶不同權(quán)、手機(jī)信號(hào)差、資費(fèi)過(guò)高、套餐規(guī)則復(fù)雜等問(wèn)題。
值得注意的是，有網(wǎng)友提到手機(jī)補(bǔ)卡流程實(shí)在是太過(guò)死板，希望有關(guān)部門(mén)能夠敦促三大運(yùn)營(yíng)商調(diào)整下。
網(wǎng)友所反映的問(wèn)題并非孤例。開(kāi)卡容易銷戶難一直是國(guó)內(nèi)用戶在使用手機(jī)號(hào)碼時(shí)容易遇到的問(wèn)題，手機(jī)開(kāi)戶時(shí)的實(shí)名驗(yàn)證流程可以通過(guò)APP自助完成，非常方便;但銷戶則要攜帶身份證件前往指定的線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理，有時(shí)還會(huì)遇到各種運(yùn)營(yíng)商設(shè)置的門(mén)檻，例如不能異地銷戶。
對(duì)于網(wǎng)友的意見(jiàn)，三大運(yùn)營(yíng)商企業(yè)已作出表態(tài)。
中國(guó)移動(dòng)表示，去年已在自有營(yíng)業(yè)廳提供線下異地補(bǔ)卡服務(wù)，部分合作營(yíng)業(yè)廳因不具備條件，暫不提供異地補(bǔ)卡。目前正和政府主管部門(mén)溝通，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)線上換卡補(bǔ)卡。
中國(guó)聯(lián)通表示，力爭(zhēng)在年底前推出自有營(yíng)業(yè)廳異地銷號(hào)業(yè)務(wù)。值得一提的是，中國(guó)聯(lián)通早在今年1月份，就推出了線上銷戶業(yè)務(wù)。在手機(jī)營(yíng)業(yè)廳中，用戶可以直接辦理手機(jī)號(hào)碼銷戶，具體的銷戶步驟為：服務(wù)——辦理——其他業(yè)務(wù)辦理——銷戶——輸入本機(jī)驗(yàn)證碼或ICCID碼——最后還要上傳身份證和進(jìn)行人臉識(shí)別，不過(guò)，有用戶表示該業(yè)務(wù)并非對(duì)所有省市開(kāi)放。
中國(guó)電信表示，將于今年10月1日起試運(yùn)行異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，明年1月1日起向所有用戶開(kāi)放。
