宜昌，作為鄂西南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)重地，擁有著僅次于省會(huì)武漢的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。與此同時(shí)作為旅游型城市的宜昌，對(duì)于一個(gè)高端消費(fèi)類(lèi)品牌具有天然的吸引力。亨吉利，世界名表中心，在2010年選擇進(jìn)入宜昌，通過(guò)8年的深耕，見(jiàn)證了整個(gè)宜昌的零售消費(fèi)升級(jí)，同時(shí)也在旅游城市市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)上，打造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的城市案例。
據(jù)亨吉利宜昌城市資深員工張?zhí)斫榻B，憑借著產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，亨吉利在宜昌新興商業(yè)體中成長(zhǎng)迅速，強(qiáng)勢(shì)崛起，店內(nèi)薈萃了歐米茄、浪琴、艾米龍、豪利時(shí)、美度、天梭、羅馬、北京、飛亞達(dá)、宇路等眾多品牌。
亨吉利在宜昌城市采用的策略是：在平等互利的基礎(chǔ)上，與巨頭合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。除了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，好成績(jī)的背后更離不開(kāi)“亨吉利人”的辛苦付出。“事實(shí)上，一家店面的成長(zhǎng)，拋開(kāi)商業(yè)體是否繁榮，資源配置是否豐富，市場(chǎng)環(huán)境是否樂(lè)觀，最為關(guān)鍵一點(diǎn)就是精細(xì)運(yùn)營(yíng)。”張?zhí)斫?jīng)理說(shuō)，“我相信，只要店面擁有一定的客流，總有辦法創(chuàng)造一定的銷(xiāo)售收入。作為門(mén)店運(yùn)營(yíng)者，只有殫精竭慮地去思考店面如何生存，如何變革，想顧客之所想行顧客之所行，將店面管理的大小事宜悉數(shù)擔(dān)起，將責(zé)任心貫徹到底，才能找到問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)并不是日復(fù)一日的過(guò)程，因?yàn)榭倳?huì)有不同的新問(wèn)題，所以更需我們有顆精細(xì)運(yùn)營(yíng)的心。”
一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一個(gè)城市深耕，團(tuán)隊(duì)自身管理是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。張?zhí)斫?jīng)理認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人以身作則，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的源頭，無(wú)論資歷，無(wú)論年歲，大家都要立足崗位，建功立業(yè)。一線經(jīng)理必須回到戰(zhàn)壕，回到隊(duì)伍沖鋒的前頭，回到顧客和員工之中，因?yàn)槟抢锊攀呛嗉母局凇?/p>
一座城市，一次旅行，一款手表，在宜昌大洋店這樣的故事常常上演。
“有一次，大洋店的銷(xiāo)售顧問(wèn)馮青青接待了一位游客，我們都叫她吳姐。吳姐來(lái)宜昌游玩，看中了歐米茄碟飛帶金帶鉆的款式，但想再考慮考慮，并表示過(guò)段時(shí)間要出國(guó)，可能不會(huì)在宜昌買(mǎi)表。青青和跟吳姐說(shuō)，可以先加微信，如果在國(guó)外買(mǎi)表的過(guò)程中有任何疑問(wèn)，可以隨時(shí)聯(lián)系她，就這樣，之后的一年中，吳姐開(kāi)始了她的全球旅行，一路上她經(jīng)到過(guò)日本、法國(guó)、西班牙、俄羅斯、泰國(guó)、德國(guó)等等國(guó)家，在每個(gè)國(guó)家都會(huì)和青青聊聊當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，以及手表的攻略，每次青青都非常認(rèn)真專(zhuān)業(yè)的地回答吳姐的問(wèn)題，也經(jīng)常囑咐吳姐關(guān)注手表的價(jià)格、服務(wù)、售后等等。環(huán)繞地球一圈，389天之后，吳姐還是回來(lái)宜昌亨吉利訂購(gòu)了最初選中的那塊歐米茄手表。真誠(chéng)待人，貼心服務(wù)，才能收獲顧客的滿(mǎn)意和信任。
亨吉利，世界名表中心。每個(gè)城市都有自己獨(dú)特的定位，一個(gè)品牌的擴(kuò)張離不開(kāi)對(duì)每個(gè)城市的特色的精準(zhǔn)把握和用心運(yùn)營(yíng)。亨吉利，始終堅(jiān)持為客戶(hù)帶來(lái)定制化的腕表體驗(yàn)。
