企業(yè)和研究機構(gòu)要努力去挖掘失聰、失明等特殊人群的需求，加大科技攻關(guān)力度，有針對性地去研發(fā)產(chǎn)品。政府應(yīng)對相關(guān)單位給予支持。企業(yè)和研究機構(gòu)生產(chǎn)出產(chǎn)品滿足特殊人群的需求，也是一種公益行為。
“小度小度，放個音樂。”這是北京海淀區(qū)一家盲人按摩店的一位盲人按摩師在呼喚。店里的小度智能音箱“聽懂”了呼喚，瞬間播放出悠揚的歌聲。有了智能音箱的陪伴，盲人按摩師們在工作之余也能更方便地聽聽歌，生活變得更精彩了。
不僅是智能音箱，最近這家盲人按摩店還進行了智能化改造，盲人按摩師只需動動嘴，窗簾就能自動打開、空調(diào)能自動調(diào)整溫度，顧客通過刷臉就能完成支付。這些智能技術(shù)的應(yīng)用，使盲人按摩師的工作和生活方便不少。
近年來，高科技產(chǎn)品給大眾生活帶來了很大的便利：有了掃地機器人，家庭主婦操控遙控器就能清潔地板；有了智能電視，網(wǎng)上各種視頻節(jié)目想看就看……然而，失聰、失明等特殊人群由于自身條件所限，不能充分地享受這些便利。比如，智能電視大都配備2—3臺遙控器，操作比較復(fù)雜，有視力障礙的人很難掌握。
特殊人群對美好生活的向往也是巨大的潛在需求。目前，我國有著數(shù)量較多的特殊人群，僅視力殘疾人就多達1200多萬人。絕大部分視力殘疾人多么希望自己能像正常人一樣在戶外自由行走，多么希望自己能輕松閱讀一本書。如果企業(yè)瞄準這個人群，開發(fā)功能強大的智能導(dǎo)盲產(chǎn)品和輔助閱讀工具，一定能受到市場歡迎。類似的還有肢體殘疾人群、聽力殘疾人群等，他們對相應(yīng)產(chǎn)品的需求也很大，是一片值得深挖的藍海。
從經(jīng)濟學(xué)上看，有需求就會有供給。但失聰、失明等特殊人群的需求往往被企業(yè)忽視，缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品供給來滿足他們的需求。一方面，是因為一些特殊人群對產(chǎn)品要求比正常人更高，企業(yè)從事這些產(chǎn)品研發(fā)難度更大，成本更高。一些企業(yè)干脆放棄特殊人群市場。另一方面，則是因為技術(shù)水平還不夠高，特殊人群需要的產(chǎn)品還無法生產(chǎn)。比如，自動駕駛技術(shù)還不夠成熟，肢體殘疾人和盲人還不能享受到獨自駕車的樂趣；智能導(dǎo)航技術(shù)還不夠先進，盲人無法獨自外出，等等。
如何彌補這些市場空白？一是企業(yè)和研究機構(gòu)要努力去挖掘失聰、失明等特殊人群的需求，加大科技攻關(guān)力度，有針對性地去研發(fā)產(chǎn)品。二是政府應(yīng)對相關(guān)單位給予支持。企業(yè)和研究機構(gòu)生產(chǎn)出產(chǎn)品滿足特殊人群的需求，也是一種公益行為。對這些企業(yè)和研究機構(gòu)，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)精簡產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和上市的審批環(huán)節(jié)，減免審批和檢測費用，降低其經(jīng)營負擔(dān)。
如今，技術(shù)的發(fā)展，特別是人工智能技術(shù)的不斷應(yīng)用，已經(jīng)催生出不少能滿足特殊人群需求的產(chǎn)品，比如為色盲患者帶來更多色彩的眼鏡開始投入市場、為假肢帶來真實觸感的智能皮膚開始應(yīng)用等。這是一個好的趨勢。未來，隨著更多智能產(chǎn)品的出現(xiàn)，相信特殊人群也都能過上更加豐富多彩的生活。
